Bonjour @Malin21 Parlons-vous d'un vendeur professionnel ou non-professionnel ? Tout ce que je peux conseiller aux personnes faisant appel à PayPal pour défendre leurs intérêts, ne le faite jamais par téléphone, toujours par e-mail pour avoir une trace écrite !!! Nous ne rencontrons pas la même situation néanmoins dans les deux cas PayPal demande officiellement une preuve de "renvoi" et non une preuve de "livraison" où de "bonnes réceptions" et cela est toute la différence, pour rappel en droit l’ambiguïté profite toujours aux consommateurs, surtout lors d'un échange contractuel. Comme cité plus haut les lois et les obligations change selon la raison pour laquelle les articles sont retournés (droit de rétractation, non-conformité).
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