Hallo HeiTer,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community.
In deinem Fall scheint es mehrere Lösungsmöglichkeiten zu geben, Je nachdem, wie lange die Autorisierung bereits läuft und ob während der Autorisierung das Geld vom Händler abgebucht wurde. Grundsätzlich gilt für eine Autorisierung, dass sie ausläuft und kein Geld abgebucht wird, wenn der Händler das Geld nicht binnen 30 Tagen einzieht. Mehr Informationen findest du hier.
Nun zu den angesprochenen Möglichkeiten:
1. Die Autorisierung läuft noch keine 30 Tage und der Händler hat das Geld noch nicht eingezogen. Dann nimm bitte direkt Kontakt zu dem Händler auf. Entweder er zieht das Geld über die Autorisierung ein oder er storniert die Autorisierung und ihr einigt euch auf eine andere Zahlungsmethode.
2. Der Händler hat das Geld im Rahmen der Autorisierung bereits von dir eingezogen. In diesem Fall ist deine Rechnung bereits beglichen. Du kannst den Händler darüber informieren, dass er das Geld bereits erhalten hat.
3. Die Autorisierung ist bereits mehr als 30 Tage her und der Händler hat das Geld nicht eingezogen. In diesem Fall hat der Händler keine Möglichkeit mehr, das Geld über PayPal einzuziehen. Sollte dies der Fall sein, kannst du das Geld an die von ihm per Rechnung bereitgestellten Zahlungsinformationen überweisen.
Den Status deiner Autorisierung kannst du einsehen, indem du dir die ursprüngliche Transaktion aufrufst.
Liebe Grüße
Carlo
... View more
