Vielen Dank für deine Rückmeldung. 🙂 Wenn in einem Fall entschieden wurde, dass der Käufer eine Rückzahlung erhalten kann, indem er die Ware zurücksendet, dann sollte der Konflikt normalerweise erst dann geschlossen werden, sobald wir einen Nachweis über die Rücksendung haben.
Da du aber schreibst, dass dein Käufer die Konsole bisher noch nicht an dich zurückgesendet hat, solltest du dich diesbezüglich unbedingt an unseren Kundensupport wenden, um den Fall noch einmal prüfen zu lassen. Denn aus Datenschutzgründen können wir über das Forum leider keine kontospezifischen Informationen mit dir besprechen.
Stina
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