Bonjour, J'ai été remboursé hier par Paypal, le processus a pris 11 jours. Vous devez ouvrir un litige dans lequel vous indiquez le numéro de transaction et vous expliquez qu'il s'agit d'un paiement automatique que vous aviez oublié de décocher. Paypal est à mon avis au courant du fait que TOTAL AV a des pratiques commerciales très douteuses. Ensuite, vous contactez TOTALAV et vous leur dites que vous avez été débité mais que vous n'utilisez plus leur anti-virus. Ils vont vous envoyer un lien qui vous permettra de vous désaboner officiellement (!! il faut connaitre votre adresse mail et password que vous aviez utilisé lorsque vous avez souscrit l'abonnement). Total AV va alors vous informer que vous allez être remboursé(e). Perso, suite à ce souci, j'ai retiré mon numéro de compte bancaire et n'utiliserai plus jamais Paypal. Ca évitera qu'une telle mauvaise surprise puisse se reproduire. Bonne chance!
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