Guten Tag, ich habe eine Ware (Malbild) bei Etsy bestellt, am 25.02 bezahlt, Wert 422,30 EUR. Die Ware habe ich aber am 04.04.2022 zurück geschickt, das Bild wurde aber unterwegs nach China verloren. Ich habe deswegen bei DHL einen Schadenersatz beantragt. Dafür brauche ich genauer Kontoauszug der Zahlung. Hier ist Schreiben von DHL: Um Ihnen den Schaden zu ersetzen, benötigen wir die folgenden Unterlagen von Ihnen: Leider ist Ihre oben genannte Sendung nicht beim Empfänger im Ausland angekommen. Trotz intensiver Recherchen konnten wir Ihre Sendung nicht finden die ausgefüllte und unterschriebene umseitige Erklärung des Absenders. eine Rechnung oder einen Beleg über den Wert des Inhalts der Sendung. Als Wertnachweis ist beispielsweise auch die eBay Verkaufsbestätigung, eine Pro-Forma Rechnung, ein Paypal-, oder ein Kontoauszug, dem der Zahlungseingang des Empfängers zu entnehmen ist, ausreichend. Wichtig ist, dass sowohl der Käufer als auch der Verkäufer, Artikel und Wertangabe in Klarschrift auf dem Dokument benannt sind. Mit freundlichen Grüßen Olga Barocci
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