Bonjour, j'ai un site de e-commerce et une cliente a payé via Paypal le 05/11 Le message qui apparait est Un paiement de €54,00 EUR est en attente sur PayPal Express Checkout. J'ai attendu quelques jours mais il ne se passe rien et sur mon compte Paypal aucun mouvement. Rien n'indique que le virement a été fait. Aujourd'hui le 10/11, via la plateforme Paypal j'ai utiliser "Demander de l'argent". Ma cliente a bien reçu un mail et a cliqué pour me verser l'argent. Malheureusement, elle m'a indiqué avoir eu confirmation de Paypal du montant de 50€ le 05/11 et donc l'a versé une deuxième fois sans le vouloir aujourd'hui le 10/11. Depuis ce deuxième versement via "demander l'argent", il est indiqué sur ma commande Shopify : "54,00 EUR ont été remboursés sur PayPal Express Checkout." J'ai du mal à comprendre cette situation. Pourquoi est-ce que le versement n'ai pas apparu la 1ère fois ? Merci beaucoup pour votre aide !
... View more