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Betreff: Miserabler Kundenservice

by GenMich1047 Contributor in Feedback/Innovation
‎Nov-24-2020 02:00 AM
‎Nov-24-2020 02:00 AM
Ohne auf meine Erläuterungen und Unterlagen zu achten bzw. sie zu berücksichtigen, entscheidet PayPal, dass der Käufer den bei mir gekauften Videorecorder zurückschickt, obwohl der Konfliktfall noch nicht gelöst wurde. Ich erhalte den Rekorder mit fehlendem Netzkabel, kann das Gerät nicht testen, teile davon dem Kundendienst mit und in ein paar Tagen erfahre, dass der Kaufbetrag im vollen Umfang dem Käufer zurückgezahlt wurde und ich mein PayPal Konto auffüllen muss. Ich kontaktiere den Käufer, der verspricht, den Kabel nachzusenden. Nun sind schon 3 Wochen vergangen, der Recorder kann weder getestet noch zum Kauf angeboten werden. Das letzte Schreiben des Käufers vor eine Woche enthält das Versprechen, dass der Kabel verpackt und versandbereit ist und eine freche Empfehlung für mich, dass ich keine offensichtlich defekten Waren zum Kauf anbieten darf.  Seitens Kundendienstes gibt es keine Reaktion... ... View more
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