Keine Möglichkeit mehr Paypal über Mail zu kontaktieren, nur über Chatbot oder Telefon.
Der Kundenservice geht zudem nicht vernünftig auf die Nachricht ein.
(Vor einigen Jahren war er ja noch ganz kompetent und einfach per Mail erreichbar)
Ich hatte ein Beschwerde, da ein Euro-Betrag als Pfund von meinem Konto eingezogen wurde, und dabei 15€ Gebühren für die Umwandlung verrechnet wurden. Ich als Österreicher, mit bei Paypal hinterlegter österreichischer Adresse und Nationalität natürlich, dass der Betrag in Euro eingezogen wird und nicht in Pfund, sodass meine Bank den Pfund-Betrag wieder in Euro umrechnen muss.
Der Kundenservice schickt mir dann vorgefertigte Nachrichten: "Wir unterstützen Zahlungen in verschiedenen Währungen, damit Sie weltweit bezahlen können. Und so einfach senden Sie Geld in einer anderen Währung:.....blablabla"
Nachdem ich fordere auf meine Nachricht einzugehen, schreibt der Support, dass ich meine Bank kontaktieren soll um die Währung auf Euro umzuändern. Obwohl ich zuvor erklärte dass mir noch kein anderes Unternehmen etwas in Pfund abgebucht hat, sondern immer in Euro.
Auf meine Fragen wie z.b. ob es sich bei dem Gegenüber um eine Menschen oder einen Chatbot (AI) handelt, habe ich keine Antwort erhalten.
Welche Erfahrungen habt ihr in letzter Zeit mit dem Kundensupport gemacht?
