Bonjour @FriendlyUser, Si l'état de la commande est En attente, cela signifie que le vendeur a bien reçu votre commande, mais que votre paiement n'a pas encore été traité. Pour la plupart des achats, le vendeur récupère le paiement dans les quelques jours suivant la réception de la commande. Pour l'achat de biens, de nombreux vendeurs récupèrent le paiement lorsqu'ils sont prêts à expédier la commande. Pour certains achats tels que les services, locations ou séjours à l'hôtel, le vendeur récupère le paiement après réalisation complète du service. Une commande reste en attente jusqu'à son expiration, sa réalisation ou son annulation. Etant donné que la FNAC ne souhaite pas réaliser cette commande, il faut les contacter pour leur demander d'annuler cette commande pour que l'argent soit débloqué et renvoyé sur la source d'approvisionnement qui a été utilisée pour effectuer le paiement. Il ne faut pas par contre les contacter par téléphone car la personne au tel ne saura pas de quoi vous parlez. Il faut les contacter via leur adresse email PayPal, vous la trouverez en vous rendant dans votre Activité et en cliquant sur le paiement en question. Les détails de la transaction s'afficheront à ce moment là et vous verrez l'adresse email que vous pouvez utiliser pour contacter le marchand. Pensez à inclure le numéro de transaction dans votre email au marchand comme ça ils pourront localiser la transaction sur leur compte PayPal et l'annuler. Vous trouverez le numéro de transaction en cliquant sur la transaction qui est en attente sur votre compte PayPal. Si le marchand n'annule pas la transaction qui est en attente, elle sera automatiquement annulée au bout de 30 jours. J'espère que ces informations vous seront utiles. -Naya
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