El mes de diciembre del 2019 hice una compra supuestamente a un comercio seguro por que su medio de pago era por paypal, donde adquirí un producto por el valor de 40 dolares(oferta), el producto se trata de una pantalla que muestro en la imagen siguiente. Los problemas vinieron cuando el comercio al día siguiente cerró la pagina (esa donde entras y te sale error 404), en ese entonces me asuste porque creí que era parte de un engaño, donde: 1) no sabes si la pagina era confiable, 2) no me llego ningún correo confirmando la orden, 3) ni me entregaron por correo el numero de tracking; en ese momento llame a paypal para reportar un posible caso de estafa, y como el procedimiento dice que tengo que esperar la respuesta del vendedor, lo hice. Después de días me llego un correo de una cuenta personal dándome un numero de tracking , en ese momento sentí alivio y no me quedo otra cosa que darle seguimiento y esperar mi producto. Después de casi un mes me llego el producto a la casa, pero al recibirlo en mis manos algo no iba bien, era una cajita pequeña que no pesaba ni 200 gramos, rápidamente vi el sticker del paquete y si figuraba el numero de tracking y mi nombre, inmediatamente lo abrí y esto fue lo que encontre: Para eso volví a comunicarme nuevamente con paypal para poder reportarlo, y lo único que me dijeron es que lo iban a revisar con el vendedor; en ese momento les dije que sí era una estafa y que tengo fotos del producto que me llegó, donde no cuadra nada (el peso del producto dice 0.5kg y el Valor de $5), y también les pedía darme un medio para yo mandar las fotos y no me hicieron caso, lo único que me dijeron es que ellos iban a investigar el caso. Luego de los reclamos que hice, me dijeron que tenia que seguir un procedimiento donde yo tengo que devolver el producto al vendedor en un plazo; trate de enviar el producto al vendedor pero en mi país esta bloqueado todo tipo de envío a China por el tema del Coronavirus, y lo único que hicieron los de paypal es cerrar mi caso. Opinión: ¿Por qué paypal no escucha al cliente ni le solicita pruebas adicionales para poder hacer sus investigaciones? - O quizás a paypal le da igual la información que envías y te dice que cumplas el procedimiento de devolver el producto y ya. ¿Cuantas personas pasaran por lo mismo, y al verse agotadas por el procedimiento desisten en sus reclamos.? ¿Cuantos vendedores (estafadores) se ven cuidados por procedimiento que tiene paypal? , Donde se les devuelve el producto estafado, y se dicen "Acá no pasó nada, no funciono estafar al cliente, será para el siguiente".
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