J'ai commandé un smartphone que j'ai payé et reçu. Malheureusement, il ne fonctionne pas. J'ai contacté le vendeur qui me répond que de nombreux clients sont satisfaits et qu'il faut "flasher" mon téléphone. Ce n'est qu'une erreur de programmation selon lui. Il m'envoie plein de pièces en chinois à dézipper. Malheureusement, rien n'y fait! Après plusieurs courriers, on me répond qu'ils n'ont pas le temps de s'en occuper. Paypal ne répond même pas à mes messages. Le gestionnaire de litige ne prend pas en charge ce genre de problème. Quelle est la solution? Merci pour votre aide. NB: je pensais avoir une certaine garantie avec Paypal mais je vois qu'il n'en est rien.
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