Bonjour, 

J'ai donnée accès à mon compte à un de mes collaborateurs mais elle ne peut pas y accéder.

L'état est affiché comme "actif". Dans la section "Vérification d'identité", j'ai ce message:

"Vous devez vérifier l'identité de XXX pour vous conformer aux exigences réglementaires. Cela vous permettra de sécuriser votre compte et d'éviter des restrictions. "

Par contre je n'ai aucun bouton ou lien pour le faire... et l'état affiche comme quoi l'utilisateur est "VÉRIFIÉ".

Elle a son identifiant et son mot de passe mais quand elle rentre ses infos dans le login Paypal, elle ne peut pas se connecter.

Saviez-vous quels informations elle doit introduire dans le login de Paypal pour pouvoir se connecter ? L'email de mon compte Paypal, son email perso ?

J'ai contacté le service client Paypal depuis plusieurs semaines et je ne reçoit aucune réponse. C'est vraiement honteux que une société de la taille de Paypal aie un service client aussi terrible. Je suis vraiement deçu.

Merci d'avance pour votre aide,

Adrián