Bonjour, 

Cela fait plusieurs jours que je tentes de lier mon compte bancaire à PayPal, avec aucun succès jusqu'à présent. J'ai essayé les deux méthodes à ma disposition, étant la méthode direct et la méthode manuelle - qui prend de 3 à 5 jours ouvrables - et les deux n'ont pas fonctionné. Il est important de mentionner que je veux ajouter un compte bancaire afin de recevoir de l'argent sur PayPal, et de le transférer à mon compte bancaire.  J'ai tenté de mettre les informations que je trouvais importantes en gras afin de faciliter les choses.

Je suis Canadienne, habite présentement au Québec, et j'ai un compte bancaire Desjardins. Donc, immédiatement, cela élimine ajouter une carte débit à mon compte car il n'y aucun code de sécurité avec les cartes débit Desjardins - enfin, la mienne n'en a aucun. Cela me reste alors avec la seule option de rajouter un compte bancaire. Je tiens aussi à préciser que j'ai réussi à rajouter ma carte Visa sans problème, mais semble foncer dans un mur dès que je tentes de rajouter quelque chose d'autre à PayPal. 

Nous en sommes alors aux problèmes que j'ai rencontré:

Lors de la tentative de liaison direct à mon compte bancaire (donc la première méthode offerte pars PayPal), je suis capable de trouver mon compte bancaire en suivant les étapes et en rentrant l'informations demander. Mais quand vient le moment de confirmer et de lier mon compte bancaire, je reçois un message d'erreur disant "Nous sommes désolés. Nous ne sommes pas en mesure de traiter votre demande pour le moment. - Non lié: Desjardins Compte chèque MONCOMPTE (Veuillez vérifier vos informations, puis réessayer.)" 

Après plusieurs autres essais, après avoir tenter de vérifier les informations de mon compte PayPal (comme le nom étant le même que sur la carte, l'adresse de facturation étant de même), j'ai décidé de tenter la deuxième méthode que PayPal offre, la méthode manuel. Donc, je remplis tout ce qui m'est demandé. J'ai vérifié les informations de ma banque plusieurs fois pour être certaine de rentrer les bonnes informations, et j'ai ensuite cliqué sur "Accepter et lier". Viens donc l'attente de 3 à 5 jours ouvrable, tout cela pour me faire renvoyer un courriel à la fin de cette période me disant: "Compte bancaire incorrect - Les deux dépots effectués par PayPal sur votre compte bancaire lors de la procédure de confirmation bancaire nous on été renvoyés pour la raison suivante:" etc. 

Donc, je me retrouve un peu perdu à ce moment là. Je suis certaine à 99% que les informations que j'ai communiqué avec PayPal sont exactes. J'ai donc fait un peu plus de recherche sur mon problème et la seule explication que j'ai vu serait que - comme PayPal a mentionné sur "Aide" - "Vous devez peut-être d'abord effectuer une vérification de sécurité." Malheureusement, je n'ai pas été demandé de faire une vérification de sécurité jusqu'à présent et ne trouve aucune option sur PayPal qui permet de demander qu'une vérification soit effectué. 

J'ai tenté de communiquer avec le Service à la clientèle, mais il m'est impossible d'envoyé un courriel. Lorsque que je tente d'envoyé un courriel à propos de la liaison de mon compte bancaire - "Tentez-vous de lier ou confirmer votre compte bancaire? - Oui / Non" - je reçois un message d'erreur disant "Désolé, nous n'avons pas pu confirmer votre identité", avec un lien me renvoyant directement à la page Aide, mon point de départ... Je ne peux pas non plus appeler le Service à la clientèle téléphonique car le système est fermé à cause de la quarantaine du COVID-19. 

Voilà donc pourquoi je suis ici, à écrire un roman, parce que j'ai essayé tout ce que j'ai vu qui était possible d'essayé et que rien n'a fonctionné jusqu'à présent. De l'aide serait grandement apprécié, car j'attends après ça pour accepter de l'argent. 

PS: Désolé pour toutes fautes de grammaire, ça fait un bout de temps que je n'ai pas écrit en Français, haha.