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Réclamation en faveur du vendeur alors que j'ai bien retourné les articles !

pelucheorange
Contributeur
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Bonjour,

 

Suite à une réclamation,  paypal m'a demandé d'envoyer le document prouvant que j'ai bien retourné le colis, dans un délais de 3 jours.

J'ai essayé plusieurs fois d'envoyer le document mais à chaque fois un message d'erreur s'affichait, j'ai donc écrit à paypal.

2 jours plus tard j'ai reçu une réponse avec un lien pour envoyer le document, je l'ai donc envoyé  et suite à de nombreux messages sans réponse pour leur demander la confirmation,  paypal m'a enfin confirmé par messagerie avoir bien reçu le document. Voir ci dessous le message de paypal + le bordereau tamponné + la preuve que le vendeur a bien reçu le colis :

confirmation.jpg

 

Hier paypal a rejeté ma réclamation en faveur du vendeur pour cause : document non reçu

 

 

preuve retour.jpgcolis bien reçu.jpg

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