Bonjour,

Nous sommes vendeur sur Paypal et nous suspectons une arnaque de la part d’un client qui commande sur notre site. Il prétexte que la couleur ne convient pas, veut un retour et finalement, il se fait rembourser par paypal et garde le produit.

Il est particulièrement virulent au téléphone et mail en disant qu’on est "LAMENTABLE" pour un motif assez léger, une serviette graphite, reçue grise. C’est effectivement la couleur du produit, pas d’erreur sur le site.

Après contrôle, il s’avère qu’il a déjà fait le cas en Novembre.

Savez vous s'il est possible de le blacklister chez paypal pour éviter une 3ème commande? bloquer son IP ? 

merci 

Matt