Problem mit Käufer

[elakon2023]

hallo!

Ich habe über Vinted Ware angeboten und ein Interessent hat gekauft und mit Paypal (mit Käuferschutz) bezahlt.

Die Ware wurde geliefert und der  Betrag an mich ausgezahlt.
Nun hat mich der Käufer des Betruges bezichtigt.

Er meint, ich hätte gefälschte Ware verkauft.

Ich habe ihm angeboten, das er sein Geld zurück bekommt, wenn er die Ware zurück sendet, was er jedoch ablehnt. er will also sein Geld zurück, aber die Ware nicht zurück senden.

mit freundlichen Grüßen

elakon2023

[PayPal_Marcus]

Hallo @elakon2023,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.

Grundsätzlich könnte hier seitens des Käufers, auf Basis einer geschäftlichen Zahlung, der Käuferschutz zur Anwendung kommen, insofern die Ware im Ergebnis tatsächlich deutlich von der Beschreibung abweichen würde

Sollte es dann zu einem etwaigen Rückversand kommen, wäre jener an diverse Vorgaben geknüpft. Entscheidend ist beispielsweise, dass der Käufer uns, innerhalb der vorgegebenen Frist, die Sendungsnachverfolgungsnummer zur Verfügung stellt, anhand derer wir den Sendungsverlauf nachvollziehen können sowie die richtige Rücksendeadresse nutzen. Zum anderen muss in der Regel die gesamte Ware an dich zurückgesandt werden, um eine Erstattung des Kaufpreises zu erwirken. Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Käufer.

Du hast also im Ergebnis natürlich auch Verkäuferschutz. Die aufgeführte Kritik des Käufers an der Ware, würde dann seitens der Fachabteilung im Rahmen der Fallbearbeitung überprüft und eingeordnet werden können.

Ich hoffe, dass ich ein wenig behilflich sein konnte und wünsche dir noch einen schönen Tag.

Bei weiteren Fragen, bin ich gern für dich da.

Viele Grüße

Marcus