Doppelt Zahlung

[Jenny70]

Hallo Ich habe gerade bemerkt das am 21. Mai ein Käufer eine Rückerstattung von meinem paypalkonto bekam obwohl ich ihm das Geld bereits am letzten Tag des Aprils per Überweisung schickte da die rückerstattungsoption nicht funktionierte jetzt hat er das Geld doppelt und ich kann das Problem nicht melden -.-

[PayPal_André]

Hallo Jenny70,

herzlich willkommen in der PayPal-Community.

Wir sollten hier helfen können. Das ist zwar blöd gelaufen, aber die Erstattung über das Bankkonto kannten wir nicht und haben deshalb sicher nach den Richtlinien des Käuferschutzes gehandelt. Leider können wir das nicht direkt über die öffentliche Community lösen, aber die Kollegen an der Hotline können dir helfen. Du wirst sicher die Überweisung an den Käufer nachweisen müssen, dann sollten wir die Möglichkeit haben, den über PayPal zu viel erstatteten Betrag für dich wieder zurückzuholen. Komm bitte nochmal telefonisch auf uns zu.

Hotline: Deutschland | Österreich | Schweiz  Mo.-Sa. 9:00 bis 19:30 Uhr

Liebe Grüße

André