Sou um novo vendedor na plataforma do PayPal, ou seja, não a utilizava para essa forma de recebimento apenas para compras em outros sites.
Fiz uma venda de determinado produto para um rapaz, no dia 30/03/2020, onde o mesmo alegou após efetuar a compra que não conseguiu parcelar e solicitou um reembolso, já que não poderia arcar com o devido valor de uma vez só, por isso, efetuamos o reembolso na mesma hora.
O mesmo confirmou que iria receber o devido pagamento em algumas horas, dias ou dentro do fechamento de sua fatura do cartão. O que confirmei para ele em nossas conversas.
Após ocorrido, ele me pediu para encaminhar uma nova solicitação de pagamento em uma outra plataforma via boleto. Eu não respondi, pois o mesmo havia tentado efetuar o pagamento com o mesmo cartão diversas vezes em outras plataformas de pagamento (Mercado Livre e Mercado Pago), tendo sido negadas por SEGURANÇA.
Logo após efetuar o reembolso, recebemos uma contestação INDEVIDA, pois não enviamos o produto, não finalizamos a compra REALMENTE ou venda nenhuma, já que efetuei o reembolso. Tudo isso poderá ser comprovado através das mensagem via WhatsApp do próprio cliente para o pessoal que me ajuda com o atendimento.
Não entendo o motivo de estar passando tudo isso com a minha conta, pois sempre fui muito correto com tudo, nunca tive problema em outras plataformas e agora não seria a primeira vez.
Gostaria de uma solução e resposta plausível, pois por telefone 0800 não obtive resultado com vocês e ainda consta em minha conta o devido problema sem solução e não posso falar nada para me defender na plataforma, sendo que a mesma ainda continua ativa.
