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[Diriabdellatif]

Bonjour et merci d'avance de vous m'aider mon problème j'ai acheté un produit que j'ai pas reçu après j'ai fait une réclamation chez PayPal le remboursement a été effectué mais je ne trouve pas mon argent depuis le 9 décembre je veux la date de recevoir mon argent

[jmarc_38]

bonjour @Diriabdellatif 

si vous avez eu un remboursement :

- l'opération apparaît sur votre compte PayPal

- un email de signification est envoyé aussi

ensuite , un double clic sur la transaction paypal affichera où est fait le remboursement /

remboursé vers ....

ceci sera applicable :

Les remboursements dépendent de la source d'approvisionnement utilisée pour la transaction.

• Si vous avez payé par carte, le remboursement est effectué directement sur cette même carte.  Il apparaît sur votre relevé bancaire dans les 30 jours, selon l'émetteur de votre carte ( votre banque ) . Pour en savoir plus, contactez-le directement.
  Si la carte avec laquelle vous avez payé est résiliée ou non valable, contactez l'émetteur ( votre banque ), car l'argent est tout de même remboursé sur le compte associé.
   
• Si vous avez payé par compte bancaire, l'argent est remboursé sur votre solde PayPal, puis automatiquement transféré sur votre compte bancaire.
   
• Si vous avez payé par solde PayPal, le montant est recrédité sur votre solde PayPal.
   
• Si vous avez payé partiellement par solde PayPal et par carte, nous vous remboursons le montant payé par carte directement sur la carte et le reste sur votre solde PayPal.

[Diriabdellatif]

Merci pour votre réponse je confirme que j'ai pas encore reçu mon argent depuis 30 jours

[Diriabdellatif]

Bonjour j'ai contacté le service clients pour savoir où est mon argent,il m'a dit que j'ai besoin d'envoyer des documents pour confirmer l'identité ,cette transaction a été effectué par carte bancaire MasterCard j'ai acheté des produits avec cette carte pas de problème et d'avoir m'aider