Rimborso

[Sabi14]

Ho fatto un pagamento a Trenitalia. Ho ricevuto la mail con la transazione di Paypal, che dice che è andato a buon fine. Sulla carta di credito è addebitato. Trenitalia non ha emesso i biglietti e riferisce che il pagamento non è andato a buon fine, e che riceverò il rimborso automatico. A qualcuno è capitato? Quanto tempo ci vuole e dove avviene il rimborso?

[PayPal_Chiara]

Ciao @Sabi14, 
Grazie per aver scritto sul nostro forum!
Capisco tu stia aspettando un rimborso da Trenitalia. I rimborsi vengono solitamente inviati sul metodo di pagamento utilizzato in 3/5 giorni lavorativi. Solitamente lo stato della transazione su PayPal cambia in "rimborsato" e riceverai un email di notifica dell'avvenuto rimborso. Se il pagamento risulta ancora come "completato" significa che Trenitalia non ha ancora eseguito il rimborso del pagamento. 

Spero che questa informazione ti sia utile nella risoluzione del problema. 
Chiara