Cronologia Transazioni pre-2018

[Giamp96]

Salve community, sto cercando di risalire ad una transazione effettuata nel 2014 ma sul sito riesco a vedere solo dal Novembre 2018 in poi. La mia registrazione su PayPal risale al 2013 e sono sicuro di aver effettuato transazioni in quell'anno. Dove posso cercare?

Grazie

[PayPal_Chiara]

Ciao @Giamp96, 
Grazie per aver scritto sul nostro forum!
Mi dispiace sapere che stai avendo difficoltà a vedere le transazioni precedenti al 2018. Ti consiglio di visitare la tua "Cronologia" nella parte superiore della pagina. Cliccando su "Estratti conto" potrai creare un report delle tue transazioni. Ti ricordiamo che sarai in grado di visualizzare transazioni compiute fino a 7 anni prima. Se hai bisogno di vedere pagamenti precedenti, ti consigliamo di contattarci direttamente. 

Spero che questa informazione ti sia utile nella risoluzione del problema. 
Chiara
 

[aletiometro]

Buonasera @PayPal_Chiara 

Ho fatto esattamente come specificato nelle istruzioni e da te ripetuto,

ma neanche io riesco a vedere le operazioni avvenute prima del 2018

(e sono certa che ce ne sono visto che per alcune ho le email di notifica).

Grazie.

[PayPal_Chiara]

Ciao @aletiometro, 
Grazie per aver scritto sul nostro forum!
Assicurati di aver inserito le date corrette prima di scaricare l'estratto conto.
Spero che questa informazione ti sia utile.
Chiara
 

[aletiometro]

@PayPal_Chiara abbi pazienza,
ma se dico che ho seguito le istruzioni e sono certa di aver fatto esattamente quel che serve, è così.

Provato più volte, come vedi:

Tipo di report Data della richiesta Intervallo date Formato Operazione

Pagamenti che incidono sul saldo	19 lug 2022	19 lu[Removed. Phone #s not permitted]/td>	CSV	Scarica
Pagamenti che incidono sul saldo	14 lug 2022	15 lu[Removed. Phone #s not permitted]/td>	CSV	Scarica
Pagamenti che incidono sul saldo	14 lug 2022	15 lu[Removed. Phone #s not permitted]/td>	CSV	Scarica

Peccato che il primo movimento del file csv sia sempre del 4 gennaio 2018.

[aletiometro]

@PayPal_Chiara con l'invio il messaggio è stato modificato, 

ma in ogni caso gli intervalli date indicati nel riepilogo erano:

19/07/15  18/07/22 => richiesto due minuti fa

15/07/15  14/07/18 => data della richiesta 14 luglio 2022

15/07/15  14/07/22 => data della richiesta 14 luglio 2022

[PayPal_Chiara]

Bentornata/o @aletiometro,  il 2018.
ti consiglio di contattare l'Assistenza Clienti se non riesci a scaricare un report delle tue attività antecedente il 2018. 

Spero che questa informazione ti sia utile nella risoluzione del problema.
Chiara
 

[roberto2882]

Vorrei vedere l'estratto conto dal16-2-2021 al 15-3-2021 qualcuno può aiutarmi?

[kennet19]

come posso fare a recuperare una transazione del 2017, nel sistema dalla funzione 'cronologia' mi fa ritrovare le transazioni soltanto fino a 2 anni precedenti, avrei la necessità di trovarne una antecedente