Infelizmente não foi possível confirmar sua identidade

[Paulo__Mello]

Criei essa conta para entrar em contato, por que não estou conseguido acessar minha conta antiga, quando eu tento aparece essa mensagem 

"Infelizmente não foi possível confirmar sua identidade".

o que eu faço?

[Marlonnaga]

Pelo jeito vou cancelar essa conta e fazer uma nos concorrentes.

[Allanzinho]

O que eu faço para mim conseguir entrar na minha conta