Eu fui atrás de como resolver esse problema, a própria equipe do Paypal me instruiu que só tem solução entrando na justiça.
Isso geralmente acontece quando sua conta é invadida e utilizada de forma indevida
Fui vítima de fraude e minha conta foi hackeada e usada muitos anos atrás, acredito que tem uns 10 anos isso, lá pra meados de 2014/2015
Nessa época eu havia criado a conta justamente pra usar o site que pegou minhas informações de login, senha... Se não me engano era um fórum de jogos online.
Como era novo, nem liguei. Comprei o produto que eles vendiam lá e nunca mais usei o Paypal de novo... Só iria usar em 2017 novamente, depois de alguns anos.
Mas ai que foi a surpresa - em 2017, depois de três anos sem usar e tendo usado só uma vez, assim que entrei no site do Paypal essa mensagem já começou a aparecer.
No meu caso, eu desisti de usar o Paypal e não quis ir atrás da justiça porque em 2014 eu era de menor...
Então mesmo a conta sendo invadida, e usada de forma indevida, a própria equipe deles me informaram que não poderiam me ajudar porque eu também violei os termos ao fazer a conta não tendo 18 anos. E eles disseram que nesse caso, eles não poderiam abrir exceção por eu ter feito a conta antes dos 18.
Mas no seu caso, caso vc tenha feito a conta depois dos 18, e a mensagem está aparecendo pra você, você pode ter sido vítima de fraude, igual aconteceu comigo! Então, entre em contato com o Suporte deles, e caso eles não resolvam, você precisa entender o que aconteceu e pra recuperar sua conta só entrando na justiça mesmo...
