Criei uma conta, vinculei meu cartão mas não consigo acessar a conta muito menos alterar a senha.

[shimo159]

Estou passando por um problema, criei uma conta no Paypal com o e-mail da gmail, porém esse mesmo demorou pra me enviar uma confirmação no e-mail e meu cartão está vinculado nessa conta que não consigo acessar. Não consigo realizar a mudança de senha, pois não há opção para a mesma. O erro que persiste em me atrapalhar é este: 

Infelizmente não foi possível confirmar sua identidade

Enquanto isso, criei uma conta com o meu e-mail da hotmail, porém meu cartão está preso na conta que usa o gmail que não consigo acessar e muito menos trocar a senha. Ps: o email do hotmail entra normalmente, porem o da gmail sempre da minha senha como errada e impede que eu faça um pedido de recuperação de senha para desvincular o cartão ou realizar minha compra. 
Por favor, alguém me ajude! Esse erro se mantém já há vários dias.
Obrigado

[Lídia_PSS]

Oii @shimo159 

Neste caso, você pode contatar o suporte para que eles validem essa identidade e você faça o reset de senha.
Faz assim:
Acessa o link: https://www.paypal.com/br/smarthelp/contact-us  que você consegue contatar o suporte para te ajudar a redefinir a senha.

Ao clicar no link acima, feche a mensagem de aviso sobre o COVID-19, depois em "Problemas Comuns" selecione a opção: "Acesso à Conta e Senha" > "Problemas ao acessar a conta".

Nessa página, você vai ver lá em baixo, a opção "Entre em contato" (de cor azul) e clique neste link.

Ao abrir a nova tela, clique em cima da frase: "Converse conosco sobre seu problema com senha", que irá abrir uma caixa de bate-papo em tempo real.

Ai é só informar que precisa resetar a senha, que eles conseguem te ajudar ^^

😉

#Lidia