2FA sem sincronia

[Diogo_Barcelos]

No ano passado habilitei o segundo fator de autenticação para a minha conta, fiquei o período sem utilizar, hoje precisei novamente e tentei fazer o login, inclui usuário e senha sem problema, então foi solicitado que incluísse o código de 6 dígitos do meu aplicativo de autenticação, abri o aplicativo e digitei os 6 dígitos que apareciam, não consegui logar. Recebo uma mensagem dizendo que houve um erro.

Não removi o aplicativo nem troquei de telefone no periodo.

Alguém já se deparou com uma situação dessas? Não consigo acessar minha conta

[PayPal_Rony]

Olá @Diogo_Barcelos.

Neste caso, orientamos que envie uma mensagem pra gente em nossa Central de Ajuda (de Seg à Sex - das 8hs as 18hs) pelo link: https://www.paypal.com/br/smarthelp/contact-us que vamos conseguir te ajudar a recuperar a senha, mesmo que você não tenha acesso a sua conta PayPal.

Para que você consiga falar com um de nossos agentes, é necessário primeiro que você abra uma "janela anônima" em seu navegador de internet (pelo computador de preferência) e ao clicar no link acima, dentro de "Problemas Comuns" selecione a opção: "Acesso à Conta e Senha" > "Problemas ao acessar a conta".

Nessa página, você vai descer a barra de rolagem até lá em baixo, onde terá a opção "Entre em contato" (com um balãozinho de cor azul) e clique neste link. Ao abrir a nova tela, clique em cima da frase: "Converse conosco enquanto está desconectado", que irá abrir pra você uma caixa de bate-papo com um de nossos agentes dar sequência no atendimento.

Rony