cloturer mon compte professionel

[MFatima35]

Bonjour à tous 

je cherche a clôturer mon compte paypal professionnel auquel je m était inscrit par erreur mais le soucis c'est que je suis déjà allée sur gérer mon compte pour le clôturer mais sa na pas marchée

j'ensaye des les contacter mais je n'ai trouvée aucun numero de leur part ni un e-mail

Pourriez-vous m'aider?

Merci

[jmarc_38 · Accepted solution]

bonjour @MFatima35 

si le compte est restreint et/ou contient des litiges , la fermeture n'est pas possible 🙂

[MFatima35]

@jmarc_38  il me dit qu'il est restreint comment solutionner la situation?

[jmarc_38]

@MFatima35 

votre compte est bien de type pro et ouvert en France /

pour résumé , vous avez un dossier restriction à résoudre , mais si vous n'êtes pas pro = registre du commerce à fournir  , PayPal terminera l'étude de votre dossier par un compte restreint permanent /

Si votre compte PayPal est restreint, cela signifie que vous ne pouvez pas effectuer certaines actions telles qu'envoyer, recevoir ou virer de l'argent.

Que dois-je faire ?

1. Accédez au Gestionnaire de litiges.
2. Cliquez sur Accéder aux restrictions de compte.
3. Cliquez sur Résoudre à côté de chaque étape.

Si vous avez suivi toutes les étapes et que votre compte est toujours restreint, cela peut signifier 2 choses :

• Nous vous avons demandé plus d'informations par email.
• Nous étudions votre dossier et nous vous communiquerons notre décision par email.

Si nous vous avons demandé de télécharger des informations supplémentaires, vous pouvez le faire dans votre Gestionnaire de litiges.

Si vous avez reçu un email vous informant que votre compte est restreint, mais que ne voyez aucune étape à suivre dans votre Gestionnaire de litiges, vous avez peut-être reçu in email frauduleux. Transférez-le à spoof@paypal.fr pour que nous puissions l'étudier. Supprimez-le ensuite de votre boîte de réception.
Si vous avez cliqué sur un lien ou téléchargé une pièce jointe dans un email ou sur un site suspect, connectez-vous à votre compte, vérifez vos transactions et modifiez votre mot de passe.