authentification

[melybatata]

Bonjour, je souhaite me connecter sur mon compte paypal afin d'effectuer un paiement, on me demande de confirmer mon authentification avec un code envoyer par sms, hors j'ai changée de numéro et n'y ai plus accès.

Comment faire s'il vous plaît?

[jmarc_38 · Accepted solution]

bonjour @melybatata  🙂

si vous aviez cherché sur le forum , vous auriez trouvé la réponse , sur un sujet qui revient chaque jour ici

depuis plusieurs mois votre ( les ) compte affiche dessus  les obligations de DSP2 et donc d'avoir un mobile à jour ou le faire/

il faut contacter PayPal , mais dans votre cas , sans accès au compte pour envoyer un message , vous devrez passer par Facebook et Twitter /

bonne journée

3 moyens possibles  / mais pas par téléphone /

à  savoir / pour éviter les crises de nerfs !

ne pensez pas que le service Paypal n'attendait que vous en contact ,il y a d'autres personnes bien avant vous en question et attente de réponse .

Plus de 200 millions d'utilisateurs et 203 pays à gérer .

vous pourrez contacter le service client Paypal

- depuis envoyer un message ,

- mais aussi depuis Facebook et Twitter /

le service client PayPal est aussi présent sur les réseaux sociaux indiqués

Avant la pandémie , le téléphone permettait un contact service client PayPal rapidement .

depuis , c'est bien différent /

délai de réponse et moyens ont changé pour une période indéterminée encore

le téléphone est suspendu depuis la pandémie /

pour contacter paypal , depuis mon lien envoyer un message : envoyer un message 

à droite en haut [+ nouveau message]

c'est possible aussi sur twitter , paypal est dessus / et aussi sur Facebook ( envoyer un message privés )

[melybatata]

Merci pour toutes ces informations, je decouvre tout juste le forum.

[lilpol]

Bonjour, J'ai ouvert un compte paypal lorsque j'habitais au Canada mais je n'y suis plus et j'aimerai le fermer. Cependant, la sécurité double facteur est associée à un numéro que je ne possède plus depuis un moment et il n'est impossible (même avec le bon mot de passe) d'accéder à mon compte. J'ai essayé d'appeler paypal et je me suis fait raccrocher au nez 3 fois d'affilée. J'ai même envoyé un message à la personne qui a ce numéro maintenant mais sans surprise, pas de réponse.

Qu'est-ce que je peux faire?

Merci! 

[Anguillaa_]

Je n'arrive pas à changer mon numéro de téléphone sur l'account PayPal. Le message affiché dit que la modification ne peut pas être apportée et d'essayer plus tard. J'ai essayé pendant plusieurs jj, toujours pareil. Je n'arrive pas à comprendre pourquoi

[Ares94240]

Bonjour je suis en voyage pour plusieurs mois j'ai bien mon mot de passe et tout ce qui faut, j'ai aussi accès a ma boite mail mais quand je veux me connecter il demande une vérification sur mon numéro de téléphone que je n'ai pas. Donc impossible de me connecter et impossible aussi d'envoyer un message a paypal il demande tout le temps la vérification téléphone. J'ai eu accès au 2 question  mais après encore la verification sur mon portable comment je doit faire merci pour vos reponse ( J'ai des dosssiers en cours, donc Urgent )

[Scarface_le_fou]

Bonjour,

Je voulais suivre cette procédure pour que Paypal me demande bien mon mot de passe à chaque transaction. Malheureusement, depuis 2019, le site a évolué et je ne trouve pas comment faire. 

Sauriez vous m'indiquer la bonne procédure ?

Merci

Bonne journée 🙂

[Bouga13850]

Vraiment de la **bip** ce paypal. Pour envoyer un message il faut verifier son numero de telephone. Quelle daube

[Clasharthur_fr]

Bonjour, Il y a quelques jour j'ai reçu un virement sur mon ancien compte PayPal, mais je ne me rappelle plus du mot de passe, j'ai cliqué sur "j'ai oublié mon mot de passe" puis sur adresse mail, j'ai reçu le code secret puis on m'a redemandé une confirmation soit par WhatsApp soit par SMS, sauf que le début et la fin du numéro de correspond absolument pas a mon numéro ou bien au numéro de mes proches. Si il y a une solution pour changer le numéro sans se connecter merci de me recontacter au plus vite. Cordialement.

[Nakosor]

Je n'ai plus de numéro de téléphone et pour me connecter on me demande un code envoyer sur mon numéro de téléphone, je sais pas quoi faire