Perte téléphone deuxième authentification

[NIVLAC]

Bonsoir, J'ai mis une double authentification sur mon compte néanmoins j'ai abandonné le numéro (sans réfléchir à ce point). Maintenant, j'ai essayé de réinitialiser le mot de passe par mail, mais, il faut que je reçoive un SMS. Que puis-je faire ?

[jmarc_38]

Bonsoir
passez par le service client en ligne.
Une fois authentifier*** avec eux , ils devraient pouvoir résoudre cela .
(*** avec votre nom , prénom , adresse , cb , banque etc etc )


Appeler le Service clientèle ( avec le Code d'identification temporaire )
Nous ne pouvons discuter des informations du compte qu'avec le titulaire du compte.
1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur le lien 'Service Clientèle' situé au bas de chaque page du site PayPal.
3. Cliquez sur 'Appelez-nous'.
4. Un code d’identification temporaire à 6 chiffres apparaîtra sur votre écran. Il sera valable une heure

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call
Nos heures d'ouverture
De 8h00 à 20h30 du lundi au vendredi
De 10h00 à 18h30 le samedi et le dimanche

[NIVLAC]

Le problème est que je ne peux plus me connecter à mon compte car, pour chaque authentification je suis sensé recevoir un SMS.

[jmarc_38]

vous passez par cela alors .

vous devrez justifier de votre identité complète
n’hésitez pas à nous contacter au 0800 942 890. Nos lignes sont ouvertes de 8h00 à 20h30 du lundi au vendredi et de 10h00 à 18h30 le samedi et le dimanche.

[NIVLAC]

Merci de votre aide mais comment justifier son identité si l'adresse email est du style bonjour1234@... ? Ni nom ni prénom y sont associés...

[jmarc_38]

Vous verrez avec eux .
Votre compte PayPal doit être ouvert par une personne physique majeure existante . ( donc c'est justifiable CI / Passeport )
email de compte : zzzz @ xxxxx ===> À qui est le compte PayPal
mr ou mme : xxxxx
prénom : zzzzzz
adresse : aaaaa
banque : 000000000
cb : 0000000

etc etc ...