Compte restreint alors que tout est ok

[PatrickV2019]

Bonjour,

mon compte PayPal est restreint mais lorsque je clique sur "débloquer" tout est ok.

Tous les items sont cochés en vert et on me dit "merci d'avoir fourni toutes les informations demandées".

Mais lorsque je reviens à l'Accueil, j'ai encore le message "l'accès à votre compte est temporairement restreint".

Cela fait un mois que ça dure !

QUE FAIRE ? Avez-vous un mail pour contacter PayPal ?

Merci pour votre aide.

[PayPal_Rebeka]

Bonjour PatrickV2019,

Merci de votre patience sur notre Forum.

Si vous avez une limitation sur votre compte PayPal, vous devrez suivre et compléter toutes les étapes listées dans le Gestionnaire de litiges. Si vous avez complété toutes les étapes et que la limitation n'a pas été supprimée, c’est peut-être parce que nous avons besoin d'informations supplémentaires. Dans ce cas, vous devriez recevoir un email de nos services. Je vous conseille vivement de vérifier vos emails PayPal. Sinon, vous pouvez aussi nous contacter directement par téléphone ou via Twitter/Facebook, si le problème persiste.

Merci de votre compréhension.

Rebeka

[PatrickV2019]

Bonjour Rebeka et merci pour votre aide.

En effet, il y a un mois, PayPal m'a déjà demandé par mail à  service(at)paypal.fr  un justificatif d'adresse que j'ai renvoyé par retour de mail.... aucune réponse et pas de levée de restriction !

J'ai contacté PayPal via Twitter... aucune réponse !

J'ai contacté PayPal via FB... ce sont des robos qui répondent, souvent hors sujet !

J'ai contacté PayPal par téléphone... 20mn d'attente et puis ça raccroche !

Pourriez-vous, svp, me dire si vous avez une adresse mail valide de PayPal pour envoyer mon justificatif d'adresse ?

Merci d'avance pour votre aide.

Signé: Un client de PayPal un peu dépité !!!!!!!

[Vanille40]

Bonjour Je suis exactement dans la même situation que faire ??? Merci

[PatrickV2019 · Accepted solution]

Voici la démarche à suivre envoyé par PayPal... réglé en 10 secondes !!!!.... mais 1 mois d'aller-retour et d'inefficience des divers moyens de communication que met en œuvre PayPal !!!!... tout est dit.

Voici comment procéder pour envoyer les documents :

 

1-Connectez-vous à votre compte PayPal.

2- Cliquez sur ce lien : https://www.paypal.com/il/cgi-bin/webscr?cmd=_file-upload-or-fax-outside-resolution-centre&file_uplo...

3-Sélectionnez Télécharger les fichiers.

4-Cliquez sur Parcourir.

5-Sélectionnez le fichier que vous souhaitez envoyer puis renommez le.

6-Sélectionnez le type du fichier.

7-Cliquez sur Joindre un fichier.

8-Cliquez sur Envoyer les fichiers à PayPal.

[MYONLINESHOP]

Ne vous battez plus avec eux : http://chng.it/MKzG2TqD2v

[stephbrz]

Bonjour, Paypal a restreint mon compte définitvement, sans me donner de raison explicite. Je ne comprends absolument pas cette pratique alors que je ne fais l'objet, ni n'aie déclaré aucune litige. Je suis un particulier qui ne fais des achats tout à fait conventionnels, sans aucune particularité ni excentricité. Cette pratique paraît tout à fait arbitraire, et très obscure. Avez vous été confrontés à cela?