Annuler un prélevement et une transaction de commande

Oh-rrore
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France

 

Bonjour,

 

J'ai besoin de votre aide, j'ai commandé sur un site mais par la suite j'ai voulu annuler ma commande. J'ai donc essayé de contacter le vendeur mais je n'y parviens pas, impossible de le joindre. Je pense que ce site n'est pas fiable. Pouvez-vous m'aider, je veux annuler la transaction avec le vendeur et mon prélèvement.

 

 

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2 RÉPONSES 2

marquis-sade
Contributeur fréquent
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bonjour

 

si sur votre ligne de transaction

le paiement est "Terminé", cela signifie que l'argent est déjà parvenu à l'autre partie. Il ne peut donc pas être annulé.

 

Donc

Lisez ceci et la conclusion dernier paragraphe 

 

cdlt

 

 

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Oh-rrore
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J'ai bien lu ce que vous m'avez envoyé et j'ai donc voulu faire une réclamation, mais mon dossier est classé comme "clos" car lorsqu'on m'a demandé si la transaction était autorisée j'ai répondu que non, car cette transaction était notée pour une carte cadeau alors que mon achat n'était pas une carte cadeau. Je n'arrive donc pas à faire une réclamation car mon dossier est clos.

 

Cordialement.

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