Accès à mon compte

[Homer4263]

Bonjour,

Je n'arrives plus a accéder à mon compte Paypal.

Pour y accéder je tape mon mail ainsi que mon mot de passe et là ça me demande un code envoyé sur un téléphone sauf que le téléphone noté n'est

plus disponible. C'est l'ancien numéro de mes parents.

Comment je peux faire pour me connecter du coup ??

Si quelqu'un à la solution ? Merci d'avance

[jmarc_38]

bonjour @Homer4263  🙂

cette information est présente depuis de nombreux mois sur les comptes

ceci sera applicable /

Les nouvelles réglementations de la DSP2 modifient la manière dont vous vous connectez à PayPal. Si votre numéro de téléphone mobile n'est pas à jour, l'accès sera perturbé. Vérifiez vos Préférences dès maintenant.

pour vous , à défaut de pouvoir utiliser votre compte ( se connecter dessus ) et donc envoyer un message , il faudra passer par Facebook et Twitter !

3 moyens possibles  / mais pas par téléphone /

à  savoir / pour éviter les crises de nerfs !

ne pensez pas que le service Paypal n'attendait que vous en contact ,il y a d'autres personnes bien avant vous en question et attente de réponse .

Plus de 200 millions d'utilisateurs et 203 pays à gérer .

vous pourrez contacter le service client Paypal

- depuis envoyer un message ,

- mais aussi depuis Facebook et Twitter /

le service client PayPal est aussi présent sur les réseaux sociaux indiqués

Avant la pandémie , le téléphone permettait un contact service client PayPal rapidement .

depuis , c'est bien différent /

délai de réponse et moyens ont changé pour une période indéterminée encore

le téléphone est suspendu depuis la pandémie /

pour contacter paypal , depuis mon lien envoyer un message : envoyer un message 

à droite en haut [+ nouveau message]

c'est possible aussi sur twitter , paypal est dessus / et aussi sur Facebook ( envoyer un message privés )

[Homer4263]

J'ai bien été voir dans mes "préférences" mais ça me demande de m'identifier et donc d'aller jusqu'à l'authentification avec le numéro de téléphone.

Même pour envoyer un message il faut soit s'identifier soit je dis que je ne peux pas mais quand je valide mon adresse mail il faut faire l'authentification par téléphone....

Je suis vraiment bloqué !

[Homer4263]

J'ai bien été voir dans "mes préférences" cela me demande mon adresse mail puis vérification par téléphone.....

[jmarc_38]

@Homer4263 

le texte , c'est pour dire que depuis des mois , paypal averti qu'un numéro doit être valide .

il indique donc de le faire .

une fois que c'est impossible , car l'accès est bloqué pour cette raison , vous ne pouvez plus rien faire 🙂

vous devrez contacter paypal 🙂

pour vous , à défaut de pouvoir utiliser votre compte ( se connecter dessus ) et donc envoyer un message , il faudra passer par Facebook et Twitter !

3 moyens possibles  / mais pas par téléphone /

pour contacter paypal , depuis mon lien envoyer un message : envoyer un message 

à droite en haut [+ nouveau message]

c'est possible aussi sur twitter , paypal est dessus / et aussi sur Facebook ( envoyer un message privés )

[Homer4263]

Merci pour votre aide.

Je vais tenter avec un message fb.

[jmarc_38]

ok @Homer4263  🙂

[Jayz08fr]

t as recu une réponse sur fcb?

[AZZAZ]

Bonjour depuis quelques jours j'essais d'accéder mon compte PAYPAL impossible ?! et pourtant mon MDP est toujours le même , j'ignore ce qui s'est passé mais ça devenais quand même  embêtant merci . 

[robertalain1939]

Je veux changer de carte bancaire mais je n'y arrive pas