Hola Sandy, por lo que veo eres usuario de México, en tu país Paypal debe cumplir con la Ley Nacional, entiendo que es la Ley Fintech que establece que no podrás tener saldo en Paypal, por lo tanto si te enviaron dinero a Paypal, el sistema te envía directamente el saldo a tu cuenta bancaria adherida.
De todas formas, para corroborar esto que menciono, te recomiendo NO responder aquí y sí contactar directamente a soporte de atención oficial de Paypal, para contactar con Paypal, te recomiendo una de estas dos opciones según tu situación:
- Si no puedes acceder a tu cuenta de Paypal, email o llamada telefónica. Ambas opciones las encuentras en el pié de página de este enlace: https://www.paypal.com/us/smarthelp/contact-us
- En el caso de que puedas acceder a tu cuenta de Paypal, debes ir al apartado "mensajes", y ahí crear un mensaje nuevo para que soporte te asista.
En ambos casos, por favor debes tener toda la información a mano, y ser muy detallista con tu mensaje, para que no quede ninguna duda del otro lado (quien recibe tu mensaje) para que te asista lo mejor posible, y te ayude con la información de forma más prolija y rápidamente. Toma 2 minutos para organizar la información que vas a brindarle a Paypal. Debes explicarte bien. No a las apuradas, bien escrito, bien redactado.
Ten en cuenta que por la pandemia del COVID-19, Paypal puede demorar en responder, sé paciente.
Ojalá soluciones este problema.
Saludos
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