Rimborso tra privati

[Nico994]

Buonasera, chiedo info per un’eventualità. Nel caso in cui acquisto un prodotto da un privato, quindi trattativa tra privati e quest’ultimo mi spedisce merce non conforme al prodotto che vende o nel peggior caso, non spedisce affatto e si trattiene l’importo che ho versato, come faccio a richiedere il rimborso mediante PayPal? Dovrei fare acquisto tramite “beni e servizi” per essere tutelato ? Ringrazio in anticipo per le info

[PayPal_Jenny · Accepted solution]

Ciao @Nico994,

congratulazioni per la tua prima domanda al forum! 

La Protezione acquisti di PayPal, se soddisfatti i requisiti di idoneità, consente di aprire pratiche di reclamo per merce/servizi non ricevuti o notevolmente non conformi alla descrizione fatta online da parte del venditore. PayPal suggerisce sempre per compravendite di utilizzare la modalità "beni e servizi"; l'invio di denaro per familiari ed amici non gode della Protezione acquisti e quindi non permette l'apertura di una pratica di reclamo. 

Inoltre, ti consiglio, se la descrizione non dovesse essere permanente e/o l'annuncio non dovesse più essere visibile dopo l'acquisto, di conservare una foto della descrizione comprendente dell'URL della pagina e lasciare una nota descrittiva in fase d'acquisto. 

Puoi consultare anche quest'articolo presente nel forum, Cos'è la Protezione acquisti PayPal e come funziona?

Spero di esserti stata utile,

Jenny 

[Avieredblu88]

Salve, vorrei acquistare dei cerchi in lega per auto da un privato tramite beni e servizi. In caso non dovesse arrivare nulla, sarei coperto tramite rimborso o la tipologia di merce non rientra tra quelle idonee? Inoltre è possibile pagare a rate tra privati in modalità beni e servizi?

[Paola1978]

Ciao Nico994, grazie per il tuo messaggio. Non ti preoccupare, tutti gli acquisti di articoli fisici e virtuali (ad esempio viaggi, biglietti per eventi e beni digitali) effettuati con PayPal possono essere coperti dalla Protezione acquisti. Se non ricevi la merce ordinata o se ricevi un articolo molto diverso dalla descrizione fornita dal venditore, puoi avere diritto a un rimborso completo. La copertura è fino a 180 giorni dalla data di acquisto. L'importante è inviare il pagamento come "acquisto di beni e servizi" e non come "invia denaro a parenti e amici" perchè nel secondo caso non sarebbe un pagamento tutelato. Questo è l'articolo di riferimento sul nostro sito: https://www.paypal.com/it/cshelp/article/paypal-copre-il-mio-acquisto-in-caso-di-problemi-help364 . 

Pay in 3 è disponibile presso determinati commercianti che accettano PayPal. Le transazioni possono essere eseguite in tutte le valute supportate da PayPal. I costi di conversione valuta saranno applicati come indicato nelle Condizioni d'uso PayPal.

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