Problème vente de billet de football
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Bonjour @Big___ ,
Je suis navrée de cet inconvénient. Je comprends qu'une telle situation puisse être irritante et source de stress.
Si un acheteur signale un litige ou une réclamation concernant un objet qu'il n'a pas reçu, vous devrez peut-être fournir un justificatif prouvant que vous avez envoyé l'objet à l'acheteur. Pour fournir ce type de justificatif, vous pouvez utiliser une société de livraison proposant le suivi en ligne. Le nom et l'adresse du destinataire qui figurent dans les informations de suivi en ligne doivent correspondre à ceux affichés sur la page Détails de la transaction.
Attention, sachez que les informations de suivi en ligne, fournies par des sociétés de livraison, n'indiquent pas systématiquement l'adresse de livraison exacte. C'est la raison pour laquelle nous pouvons revenir vers vous, au cours d'un dossier de réclamation, pour vous demander des informations supplémentaires. Il est alors conseillé de fournir le bordereau de dépôt ou de livraison où nous pouvons attester que le numéro de suivi est lié à l'adresse de livraison indiquée sur la page Détails de la transaction. Il faut que l'on puisse voir :
- Le numéro de suivi
- L'adresse du destinataire.
- La date d'expédition de l'objet.
- L'acceptation officielle par la société de livraison.
N'hésitez pas à consulter les conditions générales de la Protection des Marchands PayPal ici, pour en savoir plus sur nos preuves de livraison valides.
Merci de votre compréhension.
Audrey
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Dans le cadre d'une vente, le vendeur même particulier, bénéficie de la Protection Marchand à partir du moment où il a reçu un paiement pour Achat de Biens et Services.
Audrey
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