Bonjour,
Arnaqué naïvement de 95 € comme un nombre incalculable d'acheteurs, et Paypal a beau jeu d'invoquer ses conditions générales.
Pour mon cas, j'ai bêtement fait confiance au pseudo-vendeur sur leboncoin.fr : dans un premier temps, j'avais bien fait un paiement en mode "achat de biens et services", cependant, le vendeur m'a persuadé, par ses manœuvres frauduleuses, de l'annuler au profit d'un paiement entre proches, soi disant pour des raisons de délai de mise à disposition de la somme (21 jours). En tout état de cause, le dernier paiement de 95€ a bien été effectué dans une finalité commerciale, je ne connais le vendeur ni d'Eve ni d'Adam, et j'avais d'ailleurs pris soin de reporter le libellé de l'objet acheté dans l'annotation du second paiement.
Une fois le paiement fait, je n'avais que mes yeux pour pleurer ! Silence radio par la suite, annonce supprimée et utilisateur supprimé, ce qui me fait dire que l'escroc a fait plusieurs victimes... Bien entendu, on ne m'y reprendra pas 2 fois, mais dans mon malheur, la somme n'est pas énorme comparée à d'autres victimes de ce genre d'arnaques... Mais ça reste une expérience très désagréable !
J'ai immédiatement déposé plainte pour escroquerie auprès du Commissariat de police.
Pour marquer le coup, j'ai par la suite contacté Paypal via la messagerie avec à l'appui tous les éléments de preuve (copie de la plainte pour escroquerie, copie de la conversation sur leboncoin, mails en demande remboursement...). Mes différents interlocuteurs (soit dit en passant, il est regrettable que le dossier ne soit pas attribué à un seul gestionnaire, j'ai eu au moins 10 interlocuteurs différents, rendant le suivi difficile !) m'ont tous plus ou moins confirmé qu'il n y avait aucun recours au regard des conditions générales, malgré le contexte incontestablement frauduleux du paiement... Paypal s'arqueboute donc sur ses conditions contractuelles (il a le droit, je ne peux pas le nier), et refuse d'agir avec pragmatisme et discernement dans ce genre d'arnaques qui constitue du pain bénit pour les escrocs de tous bords. Pourtant, en droit français, on dit bien que "la fraude corrompt tout", mais pas chez Paypal, qui, il est vrai, est une banque luxembourgeoise... Paypal ne bouge donc pas d'un iota !
Je n'ose pas imaginer la fréquence effrayante de cette fraude au paiement entre proches rien qu'en France..
Par ailleurs, mes interlocuteurs de la messagerie m'ont indiqué que Paypal ne pouvait reprendre les sommes litigieuses sous peine de poursuites pénales de la part des vendeurs... Cet argument est risible et ne tient pas une seconde, dès lors que l'éventuelle confrontation des preuves révèlera la vérité au regard des circonstances du paiement.
En somme, le "crime" paie avec le paiement Paypal entre proches, et c'est déplorable ! Le pire étant qu'on n'a aucune certitude sur le fait que les comptes des escrocs soient restreints /bloqués / voire bannis...
Bref, c'est bien dommage que Paypal ne prévoit pas d'assouplissement dans des cas frauduleux avérés... J'en viens même à réaliser qu'en définitive, on est mieux protégé en payant par carte de crédit hors Paypal, par exemple sur Amazon, qui a une politique de protection de l'acheteur équilibrée.
Le conseil "borderline" qui m'a été donné par une interlocutrice de Paypal, pour tous ceux qui viennent de se faire avoir via le paiement entre proches : passer par la banque principale et faire opposition au paiement, quitte à déclarer qu'il s'agit d'une transaction non autorisée ! Pour ma part, j'ai été honnête et je n'ai pas agi de la sorte, mais si j'avais fait cela, Paypal n'aurait pas moufté et m'aurait remboursé... Comme quoi, l'honnêteté ne sert à rien...
