bonsoir
bonjour , j'ai mon compte paypal qui est actuellement en mode restreint suite à des paiements frauduleux depuismon compte , dans les question à répondre , ils me demande " Consulter votre adresse email principale pour en savoir plus " , sauf que je ne sais pas ce que ça veut dire , j'ai beau regarder dans mes mails de ma boite mail , je ne trouve pas , aussi dans la demande de " télecharger une photo d'identité" , ils propose que 3 solutions : le permis que je n'ai pas , le passeport que je n'ai pas non plus et la carte militaire que je n'ai bien sur pas , j'ai envoyer une photo recto/verso de ma carte d'identité , est ce que ça passera ? alors je m'en remets à vous car je suis perdu , j'ai essayer d'avoir le service client mais entre 40 et 50min d'attente , euh voila quoi --"
1 - vous avez un message sur l'email que vous utilisez sur PayPal dans votre messagerie .... (l'email principal PayPal est celle qui est confirmé)
==> https://www.paypal.com/fr/selfhelp/article/comment-confirmer-mon-adresse-email--faq3273?app=PCC
2 - les documents passent par ici
==> https://www.paypal.com/disputes/
3 - pour le savoir 😉
j'ai essayer d'avoir le service client mais entre 40 et 50min d'attente , ==> ouais il faut être patient 😉
==> Appeler le Service clientèle ( avec le Code d'identification temporaire )
Nous ne pouvons discuter des informations du compte qu'avec le titulaire du compte.
1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur le lien 'Service Clientèle' situé au bas de chaque page du site PayPal.
3. Cliquez sur 'Appelez-nous'.
4. Un code d’identification temporaire à 6 chiffres apparaîtra sur votre écran. Il sera valable une heure
https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call
Nos heures d'ouverture
De 8h00 à 20h30 du lundi au vendredi
De 10h00 à 18h30 le samedi et le dimanche
Instructions spéciales
Appel gratuit depuis une ligne fixe. Remarque : Si vous appelez hors de France, utilisez le numéro de téléphone suivant : +353 1 436 9005 (des frais d'appels internationaux peuvent s'appliquer).
Nous ne pouvons discuter des informations du compte qu'avec le titulaire du compte.
