Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto

[PayPal_Andre]

Pode ser que você receba alguma mensagem do tipo "Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular." e isso impeça você de continuar usando o PayPal. O que pode ter acontecido?

Temos alguns cenários que vamos explorar aqui, mas é importante saber que o PayPal é regulamentado pelo Banco Central, e é essencial que você informe dados reais e corretos para abrir a conta.

Quais os cenários onde essa limitação entra?

A) O CPF cadastrado é inexistente;

B) O CPF cadastrado existe, mas não pertence ao titular da conta;

C) A conta está no seu nome e CPF, mas a data de nascimento está errada.

D) A data de nascimento não foi inserida quando a conta foi criada (conta antiga).

Em resumo...

Quando você recebe esta mensagem, significa que algum dado cadastral (seja o CPF, data de nascimento ou nome completo) está divergente ou não foi cadastrado em sua conta na época em que ela foi criada. Estes dados de titularidade são cruzados com a base da Receita Federal, assim que você recebe um pagamento na conta PayPal, entende?

Se a sua conta PayPal foi criada há algum tempo, pode ser que na época, a data de nascimento não era um dado obrigatório a ser cadastrado na conta, o que passou a ser mais tarde, após mudanças em nossa legislação. Isso pode estar influenciando na mensagem recebida.

Caso você ainda tenha saldo disponível na conta, aí está como resolver:

Mesmo que você tenha recebido esta mensagem de encerramento da conta, nada te impede de fazer a transferência do saldo para a sua conta bancária (se houver saldo disponível), desde que a conta bancária seja do mesmo titular do CPF cadastrado na conta PayPal. Se estiver acontecendo algum impedimento no saque nos informe em nossos canais de atendimento, que iremos verificar o que pode estar acontecendo.

Por fim, após a transferência bancária concluída, orientamos que encerre esta conta PayPal e crie uma nova com todos os seus dados pessoais atualizados, incluindo a data de nascimento, para que o novo perfil esteja em conformidade com os nossos Termos de Uso.

Observações importantes: 

- O CPF, nome e data de nascimento da conta não podem ser alterados.

- É necessário ter mais de 18 anos para usar o PayPal.

- Se, na data da criação da conta você era menor de idade, deve criar uma nova conta, para aceitar os Termos de Uso sendo maior de idade.

- Caso sua conta tenha sido bloqueada por ausência de CPF, você deve criar uma nova conta, não podemos inserir manualmente essa informação.

Se o seu caso não se enquadrar em nenhum desses, entra em contato com a gente pela Central de Mensagens por este link.

[Mateo200001]

Me ajude, nao consigo pegar meu dinheiro, estou passando por necessidades, o dinheiro que está bloqueado no paypal e minha única esperança, pq eu vendo conteúdo e modificações para jogos tipo gta sa, por favor me ajudem, faz 3 meses que esse dinheiro está bloqueado, a conta foi bloqueada quando eu coloquei dinheiro nela, eu tenho uma conta primária com o mesmo cpf e não deu problema. ME AJUDEM

[vmmm17]

Tenho uma conta no Paypal e recebi um dinheiro através dele. O dinheiro aparece como disponível na minha conta, porém não consigo resgatar.

Quando tento fazer o cadastro da minha conta do banco (Itaú), aparece a mensagem "Não foi possível adicionar este banco porque ele foi desabilitado. Tente outro banco." Ao tentar minha outra conta do Nubank, aparece a mesma mensagem.

Além disso, na página inicial aparece uma mensagem que diz "Sua conta foi encerrada porque você não enviou informações de CPF/CNPJ válido e regular.".

Já tentei de tudo, já cadastrei meu CPF, já tentei pagar um boleto, já tentei transferir para outra conta do Paypal e não consigo nenhuma das opções. Tentei ligar no telefone para poder buscar uma solução mas eles informam que devido a pandemia estão com número reduzido de atendimentos e por esse motivo não poderá transferir a ligação e pede para que eu acesse o 'fale conosco' no site. Por este motivo estou enviando esta mensagem.

Preciso resolver este tema com urgência!!  Estou precisando do dinheiro mas ele se encontra retido na minha conta pois não consigo fazer nenhuma transação!!

Aguardo o contato.

[RenanDias1]

Não consigo receber pagamentos pela minha conta. Eu recebi uma mensagem "Sua conta foi encerrada porque você não enviou informações de CPF/CNPJ válido e regular." e não tem nem uma solução na central de ajuda. Tentei entrar em contato com o suporte pelo chat online mas não tem nem um "especialista" para me atender. Também tentei ligar para o 0800 e não consegui falar com ninguém, sempre cai numa gravação de que não tem ninguém para atender. Por fim tentei encerrar minha conta e toda vez que tento ele da um erro.

[rafaelpiu]

Também estou com o mesmo problema. Já tentei contato telefônico, já tentei contato por mensagem, por email, por chat  e em todos eles dizem que não tem ninguém pra atender.

Isso é bizarro, eu diria.

[sigma-sp]

Mesmo problema... e notem que ao clicar em ajuda aparece uma informação: "não é possível continuar oferecendo nossos serviços". Fiz pagamentos e envios recentemente... o que aconteceu.

[ItsmeGordo]

Estou com um problema na hora que vou fazer o pagamento pelo Paypal. Por algum motivo, ele diz que não consegue verificar a conta, quando entro no site, aparece a notificação do CPF e CNPJ invalido. Porém meu CPF está correto e sem pendencias na receita.

Alguém teria alguma dica do que fazer?

[Lorrane22]

Digitei um número do meu CPF errado agora minha conta foi cancelada, como faço para retirar o saldo que tenho nela ?

[Briangeorge]

Boa tarde.

Gostaria de encerrar minha conta pois tenho e não uso ela, quando entro na conta me deparo com a seguinte mensagem ''Sua conta foi encerrada porque você não enviou informações de CPF/CNPJ válido e regular.'' sendo que todas as informações estavam corretas, quando tento entrar em contato não consigo, aparentemente a conta está bloqueada pra fazer tudo e qualquer coisa, não sei se a conta já está encerrada ou não já que ainda tenho acesso a conta, alguém sabe alguma forma de contato que eu possa falar com algum atendente sem ser seus atendentes virtuais? Aguardo resposta.

[janwell]

estou recebendo essa notificação. porém meu documento está tudo certo. o q fazer?

Sua conta foi encerrada porque você não enviou informações de CPF/CNPJ válido e regular.

[doo04]

Oi,boa tarde. Enquanto eu realizava uma live stream eu recebi uma doação e logo em seguida apareceu que minha conta havia sido encerrada. aparentemente os dados cadastrais estao corretos e nao tenho nenhuma divida em meu nome. Alguem poderia me ajudar a recuperar minha conta?