Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto

[PayPal_Andre]

Pode ser que você receba alguma mensagem do tipo "Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular." e isso impeça você de continuar usando o PayPal. O que pode ter acontecido?

Temos alguns cenários que vamos explorar aqui, mas é importante saber que o PayPal é regulamentado pelo Banco Central, e é essencial que você informe dados reais e corretos para abrir a conta.

Quais os cenários onde essa limitação entra?

A) O CPF cadastrado é inexistente;

B) O CPF cadastrado existe, mas não pertence ao titular da conta;

C) A conta está no seu nome e CPF, mas a data de nascimento está errada.

D) A data de nascimento não foi inserida quando a conta foi criada (conta antiga).

Em resumo...

Quando você recebe esta mensagem, significa que algum dado cadastral (seja o CPF, data de nascimento ou nome completo) está divergente ou não foi cadastrado em sua conta na época em que ela foi criada. Estes dados de titularidade são cruzados com a base da Receita Federal, assim que você recebe um pagamento na conta PayPal, entende?

Se a sua conta PayPal foi criada há algum tempo, pode ser que na época, a data de nascimento não era um dado obrigatório a ser cadastrado na conta, o que passou a ser mais tarde, após mudanças em nossa legislação. Isso pode estar influenciando na mensagem recebida.

Caso você ainda tenha saldo disponível na conta, aí está como resolver:

Mesmo que você tenha recebido esta mensagem de encerramento da conta, nada te impede de fazer a transferência do saldo para a sua conta bancária (se houver saldo disponível), desde que a conta bancária seja do mesmo titular do CPF cadastrado na conta PayPal. Se estiver acontecendo algum impedimento no saque nos informe em nossos canais de atendimento, que iremos verificar o que pode estar acontecendo.

Por fim, após a transferência bancária concluída, orientamos que encerre esta conta PayPal e crie uma nova com todos os seus dados pessoais atualizados, incluindo a data de nascimento, para que o novo perfil esteja em conformidade com os nossos Termos de Uso.

Observações importantes: 

- O CPF, nome e data de nascimento da conta não podem ser alterados.

- É necessário ter mais de 18 anos para usar o PayPal.

- Se, na data da criação da conta você era menor de idade, deve criar uma nova conta, para aceitar os Termos de Uso sendo maior de idade.

- Caso sua conta tenha sido bloqueada por ausência de CPF, você deve criar uma nova conta, não podemos inserir manualmente essa informação.

Se o seu caso não se enquadrar em nenhum desses, entra em contato com a gente pela Central de Mensagens por este link.

[WendersnH]

Sua conta foi encerrada porque você não enviou informações de CPF/CNPJ válido e regular. APARECE ISSO QUANDO ESTOU LOGANDO COMO RESOLVER?

[guimattoss]

Está um absurdo isso! Todo mundo reclamando e não se resolve. Confiscaram quase 200 reais meu, ja confirmei a conta, o cartão e continua com saldo zero. Ou seja, levaram meu dinheiro informando que o CPF inválido.

Ninguem reativa as contas! São muitos casos e no mesmo período.

[rogeriodiniz]

tenho a conta a anos e o mesmo problema,,

E vai tentar falar com Paypal por chat ou fone..

Horrível serviços de suporte.

Vou migrar para o Pagseguro, menos do de cabeça

[AlexYama]

Boa tarde,

Recebi um email me dizendo que minha conta havia sido suspensa devido à "Sua conta foi encerrada porque você não enviou informações de CPF/CNPJ válido e regular." Sendo que tenho a conta desde 2012. Não lembro de ter sido solicitado algo escaneado, mas de qualquer forma meus dados estavam registrados corretamente na minha conta. Tento ligar lá e me dizem para mandar e-mail (com ou sem código gerado no site do Fale Conosco), quando não disse pra mandar e-mail simplesmente fiquei esperando a musiquinha por 40 min e não fui atendido.

Não consigo mandar e-mail porque tem que ser uma das opções que não se encaixam, sendo uma delas pra resetar a senha (???) porque não simplesmente me deixar mandar a minha dúvida? 

Detalhe é que tenho saldo na conta ainda. O que eu faço?? Algum moderador pode me ajudar sem ser dizendo pra ligar pro 0800? Vide tudo que escrevi acima.

Obrigado.

[JuremaSilveira]

Olá, minha conta foi encerrada porque diz que meu CPF está irregular. Como proceder para liberar minha conta?

[Cristiana63]

Recebi a seguinte mensagem: Sua conta foi encerrada porque você não enviou informações de CPF/CNPJ válido e regular. No meu perfil meu CPF está inserido corretamente. O que devo fazer?

[Sgotelip]

Ao pedir um Uber, descobrir apareceu que a forma de pagamento via paypal não era mais válida. Quando entrei no site do paypal, vi uma notificação de encerramento de conta por não ter enviado informações de CPF válido e regular. Meu CPF está lá cadastrado corretamente e ativo na receita Federal. O que ocorreu? Agora não consigo reativar nem abrir

[Carlaexposto]

Estão dizendo que meu CPF está errado. E por isso não consigo enviar o meu dinheiro. Engraçado que chegou uma nota fiscal em meu nome com meu CPF certinho.por favor me ajudem só quero poder usar meu dinheiro.

[Usuario123]

Estou tentando excluir minha conta pois aparece a messagem ''Sua conta foi encerrada porque você não enviou informações de CPF/CNPJ válido e regular.''

Mas, mesmo com essa menssagem ainda tenho acesso a conta, e quando tento excluir ela, aparece ''Há algo que precisa ser resolvido. Ligue para o Serviço de Atendimento ao Cliente para que possamos lhe ajudar.''

[Zuqueto]

Será que ninguém consegue atender esse erro ? Sua conta foi encerrada porque você não enviou informações de CPF/CNPJ válido e regular. Já vou falar igual todo mundo Não para para deletar a conta pq tem dinheiro lá e não da para transferir porque esta bloqueado..... E o meus dados estão todos ok Uma empresa de grande porte. Com um erro tão banal ... Vamos vamos vamos ........ Quero uma solução