Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto

[PayPal_Andre]

Pode ser que você receba alguma mensagem do tipo "Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular." e isso impeça você de continuar usando o PayPal. O que pode ter acontecido?

Temos alguns cenários que vamos explorar aqui, mas é importante saber que o PayPal é regulamentado pelo Banco Central, e é essencial que você informe dados reais e corretos para abrir a conta.

Quais os cenários onde essa limitação entra?

A) O CPF cadastrado é inexistente;

B) O CPF cadastrado existe, mas não pertence ao titular da conta;

C) A conta está no seu nome e CPF, mas a data de nascimento está errada.

D) A data de nascimento não foi inserida quando a conta foi criada (conta antiga).

Em resumo...

Quando você recebe esta mensagem, significa que algum dado cadastral (seja o CPF, data de nascimento ou nome completo) está divergente ou não foi cadastrado em sua conta na época em que ela foi criada. Estes dados de titularidade são cruzados com a base da Receita Federal, assim que você recebe um pagamento na conta PayPal, entende?

Se a sua conta PayPal foi criada há algum tempo, pode ser que na época, a data de nascimento não era um dado obrigatório a ser cadastrado na conta, o que passou a ser mais tarde, após mudanças em nossa legislação. Isso pode estar influenciando na mensagem recebida.

Caso você ainda tenha saldo disponível na conta, aí está como resolver:

Mesmo que você tenha recebido esta mensagem de encerramento da conta, nada te impede de fazer a transferência do saldo para a sua conta bancária (se houver saldo disponível), desde que a conta bancária seja do mesmo titular do CPF cadastrado na conta PayPal. Se estiver acontecendo algum impedimento no saque nos informe em nossos canais de atendimento, que iremos verificar o que pode estar acontecendo.

Por fim, após a transferência bancária concluída, orientamos que encerre esta conta PayPal e crie uma nova com todos os seus dados pessoais atualizados, incluindo a data de nascimento, para que o novo perfil esteja em conformidade com os nossos Termos de Uso.

Observações importantes: 

- O CPF, nome e data de nascimento da conta não podem ser alterados.

- É necessário ter mais de 18 anos para usar o PayPal.

- Se, na data da criação da conta você era menor de idade, deve criar uma nova conta, para aceitar os Termos de Uso sendo maior de idade.

- Caso sua conta tenha sido bloqueada por ausência de CPF, você deve criar uma nova conta, não podemos inserir manualmente essa informação.

Se o seu caso não se enquadrar em nenhum desses, entra em contato com a gente pela Central de Mensagens por este link.

[Rafaelapbm]

meu celular mudou e nao consigo acessar minha conta, o link para o Facebook nao functionality. Fica so um monte de perguntas que nunca tem fim, preciso urgente acessar minha conta. Estou morando nos EUA por isso nao tenho como entrar em contato com a central. Tive que criar essa conta arenas para poder mandar essa mensagem 

[DaniFcoBalen]

Solicitei um boleto para colocar credito, porem ainda não paguei o boleto, mas já cadastrei o meu cartão do bb, quando fui fazer a compra que só vai ser descontado o valor daqui um mês pois tenho o primeiro mês grátis da plataforma de videos dazn, não aceitou meu cartão, eles pediram para que eu cadastrasse um cartão, quando tentei cadastrar o mesmo cartão não foi aceito, não me pediram o e-mail e senha do paypal, que foi o que o paypal falou que iria acontecer quando eu fizesse a primeira compra, logo de quem e o problema, do paypal, do bb, ou do dazn... se eu pagar o boleto vai dar certo, ou não pois no dazn não consegui acrescentar o cartão e no paypal consegui, qual deve ser o problema...

[jofer2]

Eu pedi um cartão bpp pelo paypal, existe como eu ter o cartão físico ou pelo menos descobrir o número dele?

[RafaelTuber]

estou ate hoje esperando a resposta do paypal para saber o porque da minha conta estar limitada nem excluir ela consigo suporte no paypal nunca existe sempre diz que tem que ser horário comercial c eu entro de dia diz a mesma coisa que horário comercial é esse ?? e depois das 24horas o atendimento de vcs é de 25 as 38 soh pode pq não existe quero minha conta novamente ou pelo menos  saber o porque de estar limitada que eu saiba não fiz nada de errado pois o erro esta no sistema de segurança de **bleep** de vcs pois onde ja c viu c eu logar num lugar e depois logar de outro eu tenho que trocar a senha palhaçada isso

editando soh para responder que eu nunca irei recomendar o paypal minha avaliação é -100000 pois vcs não dão valor aos seus usuários muito menos suporte prefiro recomendar o mercadopago que sempre respondem na hora e sabem valorizar seus clientes.

[DELIMA-BR]

No facebook esta mostrando que foi pago mas no PP não está debitando, o que pode ser?

[Mlopes75]

Meu app não apareceu a opção de adicionar com boleto, pergunto: isso acontece porque vinculei uma conta bancária ou não há essa opção no app

[rick_desampa]

Tive minha conta encerrada. E não fui informado da falta de informações e documentos em relação a minha pessoa. Alguns pagamentos enviados para minha conta não estão sendo concluídos. Todas as informaçoes minhas estão corretas, haja visto que até já recebi pagamentos via paypal. Gostaria de ser contactado via telefone para esclarecimentos. Todas minhas informações procedem, estão corretas e não fui cientizado do encerramento da conta. Aguardo resposta telefônica ( 55 11 987369617 - São Paulo Capital ). Obrigado

[L91]

Boa tarde. Sou novo no PayPal fiz um pagamento do boleto na sexta-feira e até agora não entrou o valor fora isso fica dizendo que o boleto está pendente.

[PAULOBRITO]

Olá, tudo bem? Recebi a mensagem abaixo logo após receber meu primeiro pagamento pelo Paypal. A mensagem diz que meu cpf é inválido, mesmo estando perfeitamente correto. Não sei como resolver. Quando vou ao "Fale Conosco" não encontro uma opção pra realmente falar com alguém. Mensagem: "Sua conta foi encerrada porque você não enviou informações de CPF/CNPJ válido e regular." Alguém já passou por isso e sabe como resolver?

[july9]

como faço pra saber se o email nao é falso ?

depositaram na mina conta do pay pal mas o saldo ta zero 

e tenho que enviar e mandar o numero do registro da conta para o emai service.pay-proff@accountant.com mesmo ?