Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto
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Pode ser que você receba alguma mensagem do tipo "Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular." e isso impeça você de continuar usando o PayPal. O que pode ter acontecido?
Temos alguns cenários que vamos explorar aqui, mas é importante saber que o PayPal é regulamentado pelo Banco Central, e é essencial que você informe dados reais e corretos para abrir a conta.
Quais os cenários onde essa limitação entra?
A) O CPF cadastrado é inexistente;
B) O CPF cadastrado existe, mas não pertence ao titular da conta;
C) A conta está no seu nome e CPF, mas a data de nascimento está errada.
D) A data de nascimento não foi inserida quando a conta foi criada (conta antiga).
Em resumo...
Observações importantes:
- O CPF, nome e data de nascimento da conta não podem ser alterados.
- É necessário ter mais de 18 anos para usar o PayPal.
- Se, na data da criação da conta você era menor de idade, deve criar uma nova conta, para aceitar os Termos de Uso sendo maior de idade.
- Caso sua conta tenha sido bloqueada por ausência de CPF, você deve criar uma nova conta, não podemos inserir manualmente essa informação.
Se o seu caso não se enquadrar em nenhum desses, entra em contato com a gente pela Central de Mensagens por este link.
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Tenho todos os dados cadastrais corretos CPF valido e estou recebendo a mensagem de conta encerrada.
Já tentei todos os meios pra solução desse problema que aparenta ser recorrente. A mesma coisa acontece na conta da minha esposa.
Entendo o momento que estamos passando devido a COVID-19, mas dependo do paypal no momento para ter minha renda.
Alguém pode ajudar, por favor.
Obrigado
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Está ocorrendo o mesmo com a minha conta, ainda dizem que só poderei movimentar os valores em 180 dias.
Total falta de respeito e responsabilidade da empresa.
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VAMOS SER SINCEROS!
Eu conheço muitas plataformas ruins, porém a Paypal é a campeã. Não resolvem os nossos problemas, só responde de forma automática, como se não existissem pessoas para atender. Olha que a minha conta é desde 2008. Usando normalmente agora diz que tenho problemas no CPF e já passei as informações pelo e-mail, porém como disse só recebo as mesma informações automáticas sem nenhuma solução. Tenho dinheiro para sacar e está preso na plataforma.
Cansei e me estressei com ela, já abri uma reclamação no site Reclame Aqui e o próximo vai ser no Procon!
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Como resolver esse problema?
Sua conta foi encerrada porque você não enviou informações de CPF/CNPJ válido e regular.
Estou com dinheiro na conta e não consigo transferir por causa desse erro.
Alguém que possa me ajudar.
Obrigada!
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Estou com o mesmo problema, já reclamei no banco central e nenhuma resposta, a empresa trabalha de forma arbitrária, acredito até que com má fé.
Se meu problema não for resolvido rapidamente acho que terei que ir na justiça, já que nenhum canal de atendimento deles funciona.
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Eu estou tendo o mesmo problema e queria excluir completamente minha conta do Paypal, mas quando clico em "Encerrar conta'' no perfil aparece o seguinte erro ''Há um problema. Se você continuar vendo esta mensagem, entre em contato com o Serviço de atendimento ao cliente.'' mas em nenhum lugar eu acho uma forma de ajuda, tendo entrar em contato com o suporte e nunca tem ninguém disponível gostaria de saber o que posso fazer.
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