Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto

[PayPal_Andre]

Pode ser que você receba alguma mensagem do tipo "Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular." e isso impeça você de continuar usando o PayPal. O que pode ter acontecido?

Temos alguns cenários que vamos explorar aqui, mas é importante saber que o PayPal é regulamentado pelo Banco Central, e é essencial que você informe dados reais e corretos para abrir a conta.

Quais os cenários onde essa limitação entra?

A) O CPF cadastrado é inexistente;

B) O CPF cadastrado existe, mas não pertence ao titular da conta;

C) A conta está no seu nome e CPF, mas a data de nascimento está errada.

D) A data de nascimento não foi inserida quando a conta foi criada (conta antiga).

Em resumo...

Quando você recebe esta mensagem, significa que algum dado cadastral (seja o CPF, data de nascimento ou nome completo) está divergente ou não foi cadastrado em sua conta na época em que ela foi criada. Estes dados de titularidade são cruzados com a base da Receita Federal, assim que você recebe um pagamento na conta PayPal, entende?

Se a sua conta PayPal foi criada há algum tempo, pode ser que na época, a data de nascimento não era um dado obrigatório a ser cadastrado na conta, o que passou a ser mais tarde, após mudanças em nossa legislação. Isso pode estar influenciando na mensagem recebida.

Caso você ainda tenha saldo disponível na conta, aí está como resolver:

Mesmo que você tenha recebido esta mensagem de encerramento da conta, nada te impede de fazer a transferência do saldo para a sua conta bancária (se houver saldo disponível), desde que a conta bancária seja do mesmo titular do CPF cadastrado na conta PayPal. Se estiver acontecendo algum impedimento no saque nos informe em nossos canais de atendimento, que iremos verificar o que pode estar acontecendo.

Por fim, após a transferência bancária concluída, orientamos que encerre esta conta PayPal e crie uma nova com todos os seus dados pessoais atualizados, incluindo a data de nascimento, para que o novo perfil esteja em conformidade com os nossos Termos de Uso.

Observações importantes: 

- O CPF, nome e data de nascimento da conta não podem ser alterados.

- É necessário ter mais de 18 anos para usar o PayPal.

- Se, na data da criação da conta você era menor de idade, deve criar uma nova conta, para aceitar os Termos de Uso sendo maior de idade.

- Caso sua conta tenha sido bloqueada por ausência de CPF, você deve criar uma nova conta, não podemos inserir manualmente essa informação.

Se o seu caso não se enquadrar em nenhum desses, entra em contato com a gente pela Central de Mensagens por este link.

[LQF2020]

Olá boa noite, 

Fiz uma venda pelo ebay e após receber o dinheiro o paypal encerrou minha conta alegando CPF inválido, essa conta é muito antiga. Porém meus dados estão certos. Não entendi o problema, está tudo certo com meu cpf. Não consigo ligar, não consigo falar com algum assistente no site, eu não sei mais o que fazer. Ja tentei ligar na ouvidoria mas ninguem antende. 

Como faço para receber o dinheiro que está la?

[WesleyMarques]

@PayPal_Rony, Boa tarde o meu é que no tempo em que criei a conta usei meus dados de CPF errado e tbm eu era menor de idade, devido a isso minha conta foi encerra pelo mesmo problema de muitos, o que eu desejo é encerrar essa conta feita com esse E-mail e criar uma nova com os dados corretos e com o mesmo e-mail, peço por favor, que me ajudem a resolver esse problema, caso não seja possivél isso quero somente encerrar a conta para que o Pay Pal não tenha mais acesso aos meus dados pessoais do E-mail, dito isso agradeço e esperarei um retorno.

[bevilacqua]

A minha conta no Paypal foi encerrada, a mensagem fala que é por CPF inválido. Mas meu CPF está regulado e com o número correto.

Porém eu acabei de receber um pagamento e não consigo resolver nem pelo chat e muito menos pelo telefone. Não há um atendente para falar comigo. O que fazer? Reclamar no PROCOM?

[martraff1]

Bom dia estou tentando entrar em contato com alguem da paypal, por telefone, chat e nada, nao cosnigo falar com ngm e fala que nao consigo usar minha conta por problema no cpf e esta tudo correto. Precisava falar com alguem da paypal com urgencia como faço?

[bevilacqua]

estou com o mesmo problema e não há quem resolva.

[ilanmi]

Cancelaram minha conta que tenho desde 2008 por insinuar que haviam dados incorretos. Mentira! Todos os dados estão corretos.

As orientações fornecidas pelo PayPal diz para eu excluir a conta e incluir uma nova.

Não consigo excluir a conta para poder cadastrar uma nova.

O sistema não permite e me manda para a central de ajuda que não oferece solução.

Estou em um eterno LOOP

[Wanderson5]

Assim como os casos aqui relatados minha conta também foi bloqueada provavelmente pois quando ela foi criada eu era menor de idade, mas de acordo com o processo definido na central de ajuda, para realizar o desbloqueio eu deveria fechar a conta e abrir novamente aceitando os termos agora como maior, mas ao tentar fechar a conta eu recebo um aviso falando que há um problema para encerrar a conta

[LLamar]

Bom dia.

Sou cadastrado em 2016.

Primeiro aparece a notificação "Sua conta foi encerrada porque você não enviou informações de CPF/CNPJ válido e regular". Verifiquei e meu CPF está cadastrado desde sempre, e correto. Verifiquei na Receita Federal, meu CPF está ativo e válido.

Agora aparece a mensagem "Não é possível continuar oferencendo nossos serviços".

Como não consigo receber mais, tentei encerrar a conta. Recebi a mensagem "Há um problema. Se você continuar vendo esta mensagem, entre em contato com o Serviço de atendimento ao cliente."

Até agora, 13/09/2020, não consegui falar com o atendimento, nem fechar minha conta, nem regularizar a conta (informar algum dado que falte, como a data de nascimento, por exemplo, já que minha conta é "antiga", de 2016).

Alguém passou por isso e conseguiu ter seu problema resolvido?

LLamar.

[pamela70]

Sua conta foi encerrada porque você não enviou informações de CPF/CNPJ válido e regular.

[_Vanessa89_]

Tenho minha conta desde 2011 e agora do nada recebi uma mensagem de que minha "

• • Sua conta foi encerrada porque você não enviou informações de CPF/CNPJ válido e regular.
• " Não consigo falar com ninguém no telefone e quero resolver isso.

  COmo devo proceder??? Grata, Vanessa

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