litiges cloturé en faveur du vendeur sans avoir le colis

[ralf54]

bonjour a tous ,je viens de recevoir un message de PayPal suite a un litige ouvert, malgré le retour du colis au vendeur sans l avoir eu en main ,avec toutes les preuves ,PayPal a clôturé en ma défaveur ?? je ne comprend pas pourquoi ,que dois je faire merci a vous

[jmarc_38]

bonjour @ralf54 

C'était un litige pour objet non reçu ?

Vous avez fait quoi , exactement , avec le colis ?

Lors de la présentation , un refus de le prendre ?

Vous l'aviez laissé à la poste sans le récupérer ?

Vous pouvez mettre ici le numéro de suivi , pour que je regarde ce qu'il indique très précisément ?

[ralf54]

j ai passé une commande sur le net avec des frais deja tres élévé ,mais a la livraison ,le livreur m annonce des frais a payé qui sont juste aussi élevé que le prix deja payé ,j ai donc refusé le colis ,sans le prendre ,donc le livreur est repartit avec ,normalement ,j ai fournie tout le suivie donc de retour a paypal ,le message du vendeur qui annonce aussi me remboursé entre 3 a 10  jours  mais apres 15 jours rien de sa part non plus donc je perds 109.31e  sans aucun objet en main 

[jmarc_38 · Accepted solution]

@ralf54 

Vous pouvez mettre ici le numéro de suivi , pour que je regarde ce qu'il indique très précisément ?

sinon , sans cela , je ne peux pas vous répondre d'avantage 🙂

il faut une base pour répondre 🙂

[ralf54]

Please use THIS TRACK NUMBER for vérification: EL052284912RU Use this link for tracking your parcel: //t.17track.net/en#nums=EL052284912RU

c est le suivie avec ce numéro qu il vous faut ? merci

[jmarc_38]

oui @ralf54 

Effectivement , le vendeur a bien réceptionné son colis que vous aviez refusé .

Lundi , vous devez téléphoner à PayPal , pour parler du litige avec un conseiller client PayPal .

PayPal devrait admettre un remboursement , vu le tracking colis

le tracking est bien complet /

j'ai schématisé une partie des étapes , le tracking est long sinon

Numéro de suivi	EL052284912RU
Délai de livraison estimé	25 Février 2022
Bénéficiaire	IP*** Art*** Rom*** Nve***
Expéditeur	IP Artemev Roman Nverovich
Origine	Russie
Destination	France Métropolitaine
Poids	1.59

09 Fév 2022 18:10

Colis retourné à l'expéditeur Motif : Retour expéditeur facturable

10 Fév 2022 08:03

Colis retourné à l'expéditeur Roissy - Paris - FR Motif : Colis refusé

15 Fév 2022 03:41

Arrived to Russian Federation 130980, Rossiya

24 février 2022 16:51
Livré à l'expéditeur Tolyatti, 445990
Poste russe
24 février 2022 11:25
Transmis au courrier Togliatti, 445990
Poste russe
22 février 2022 18:33
Tri Togliatti, 445990

[jmarc_38]

@ralf54 

pour lundi 🙂

pour votre vendeur russe , attention au conflit militaire russe actuel et l'Europe ( sanction européenne en cours )

pour votre compte Paypal France /

Pendant les jours ouvrables et les heures d'ouverture ( lundi à vendredi et de 9h à 19h30 )

sur paypal :

- en bas de la page Aide Et Contact

puis en bas de la page qui s'ouvre "contactez-nous" (à droite) et enfin, toujours en bas à droite : "appelez-nous"

(vous aurez un code d'authentification et un numéro de téléphone)

[ralf54]

merci a vous pour vos réponses  ,j appel des lundi car la ce sera la 2 eme fois que je me fais avoir sur 2 sommes importantes quand meme ,une fois sa passe mais deux !!!!!!!!!!!!!!! j ai du mal ,merci en tout cas a vous pour tout 

[jmarc_38]

ok 🙂 @ralf54 

pour votre vendeur russe , attention au conflit militaire russe actuel et l'Europe ( sanction européenne en cours )

des choses pourraient changer sur le commerce international ...

[rudyperchat]

Tu l as dans l'os , les garanties paypal c'est des conneries , j'ai le même problème . Papal ça coute cher au marchant et pour nous acheteur on crois avoir des garantie mais elle ne sont pas souvent respecté !!! Honte a PAYPAL