escroquerie market place et protection paypal

[Cyborg59]

Bonjour  ,

hier j'ai voulu acheter une carte cadeau xbox via le market place de facebook .

il s'agissait d'une personne mal intentionnée qui l'admets dans le litige paypal .

les messages sont présents  , PayPal va t'il tranché ou pas ? qu'elles sont les étapes suivantes ? car il a admis qu'il ne rendrait pas l'argent

merci de votre aide et réponses .

cdt

[jmarc_38]

bonjour
si un litige / réclamation est ouvert sur PayPal
et que PayPal vous donne raison , vous serez remboursé que le vendeur le veuille ou pas

[Cyborg59]

Merci pour cette réponse ! 

j'espere cela ne va pas durer longtemps , faut les arrêter les gens comme ça

[jmarc_38]

je n'ai pas connaissance du dossier 😉
Je vous donne la base d'un litige .
N'oubliez pas de transformer le litige en réclamation pour que PayPal intervienne et donne la décision finale !
remboursement ou pas

[Cyborg59]

"N'oubliez pas de le transformer le litige en réclamation "

oui d'accord mais comment fait on ca ? svp merci

[jmarc_38]

bonne soirée 😉

Si vous ne parvenez pas à résoudre votre litige, vous pouvez nous demander de l'étudier en le transformant en réclamation. Nous étudierons le dossier et statuerons sous 30 jours maximum.

Vous pouvez le transformer en réclamation à tout moment dans les 20 jours calendaires suivant la date d'ouverture du litige. Un litige est automatiquement clos s'il n'est pas transformé en réclamation dans les 20 jours. Un litige clos ne peut être ni rouvert ni transformé en réclamation. Accédez à votre Gestionnaire de litiges pour consulter les messages concernant votre litige.

Pour transformer un litige en réclamation :

1. Accédez à votre Gestionnaire de litiges.
2. Sélectionnez Dossiers en cours et recherchez le dossier concerné.
3. Cliquez sur Afficher dans la colonne Action.
4. Cliquez sur Transformer ce litige en réclamation auprès de PayPal.

Et ensuite ?
Nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception de votre réclamation, vous faire part des mises à jour et vous informer des actions ou informations requises de votre part. Nous statuons généralement sur les dossiers en 30 jours maximum, mais cela peut parfois prendre plus de temps. Vous pouvez toujours vérifier l'état de votre réclamation en accédant à votre Gestionnaire de litiges.

[Cyborg59]

je n'ai pas cette etape

4.Cliquez sur Transformer ce litige en réclamation auprès de PayPal.

quand je clique sur afficher cela m'affiche la conversation .....

je ne vois rien qui ressemble a ca

==> je viens de trouver ca

"Laissez le temps à votre commande d'arriver. Si vous ne recevez pas votre commande d'ici le mardi 27 février 2018, vous pouvez transformer le problème en réclamation PayPal."

[jmarc_38]

donc la date possible d'ouverture de réclamation est le 27 / 02

en cas de doute 😉
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Nous ne pouvons discuter des informations du compte qu'avec le titulaire du compte.
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