Soucis avec un acheteur, peut être futur litige

[Yannu]

Bonjour,

je me permets de poster ici car j'ai le soucis suivant:

J'ai vendu un article de musique (Elektron Octatrack MKII) pour 950 Euros via une annonce sur une site français d'annonce spécialisé dans les matériel musical.

J'ai bien reçu les sous et envoyé le colis avec suivi.

La réception s'est bien passé, sauf que l'acheteur semble mécontent car 2 boutons sont selon lui "sticky" (ils peinent à remonter). Ce soucis n'était présent au  moment de l'envoi. Je l'ai déjà eu mais il s'agit juste de nettoyer un peu car cela peut venir une poussière ou de matière grasse des mains. Il n'y a en aucun cas un dysfonctionnement de l'appareil. J'ai les photos de l'appareil juste avant l'envoi et il est en parfait état (il est déjà emballé mais la résolution est assez bonne pour voir l'état).

Je suis habitué aux ventes sur ce site et je n'ai que des bon retours des acheteurs. 

Maintenant l'acheteur me demande un remboursement. Ce que je refuse car je considère que j'ai envoyé l'article conforme à la description et de plus je ne sais pas ce qu'il a fait entre temps ou si il s'est se servir correctement de l'objet en question.

Je n'ai pas d'expérience avec un litige mais j'espère juste que ça n'arrivera pas jusqu'à là car je n'ai pas envie d'une histoire qui dure des mois pour un objet que j'ai envoyé en parfait état . De plus l'objet est encore sous garantie constructeur et en bon vendeur honnête j'ai fournis la facture.

Avez vous déjà eu ce genre de cas? Quel sont les issus possible?