Réclamation : Demande de réponse mais ou ?

[artickido]

Bonjour,

J'ai une réclamation en cours. Paypal m'a envoyé un mail auquel je dois répondre avant 3 jours sinon le dossier est clos. J'ai répondu au mail comme indiqué (Veuillez répondre à ce courriel sous 72 heures) mais j'ai eu un retour comme quoi l'adresse mail n'existait pas.

Sur mon compte Paypal dans la gestion du litiges, je ne vois nulle part où répondre. Pourtant je suis bien dans le dossier mais je n'ai rien. Je peux simplement envoyer des fichiers ou des fax...

J'ai essayé avec l'ancien module litige mais ça n'a pas été plus fructueux.

Une personne peut m'indiquer où je dois répondre svp ?

Merci à vous 🙂

[artickido]

EN parcourant le forum, je suis tombé sur un lien pour les appeler directement avec un code temporaire.

J'ai pu communiqué mes informations.

c'est tout bon.

[jmarc_38]

Bonjour
normalement ... dans le gestionnaire de litige .
Alors , le temps étant compté , vous ne devez pas attendre , mais contacter le service client en ligne pour résoudre cela , car sinon ...

Appeler le Service clientèle ( avec le Code d'identification temporaire )
Nous ne pouvons discuter des informations du compte qu'avec le titulaire du compte.
1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur le lien 'Service Clientèle' situé au bas de chaque page du site PayPal.
3. Cliquez sur 'Appelez-nous'.
4. Un code d’identification temporaire à 6 chiffres apparaîtra sur votre écran. Il sera valable une heure

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call
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