Pas reçu une commande!!

Jack179
Nouveau membre de la communauté
Bonjour, j ai commandé un article il y a 6 semaine ! Et toujours rien reçu? Est-ce normal.. c était supposé être 2-3 semaine!! J ai demandé un remboursement à Pay pal et rien eu non plus??
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1 RÉPONSE 1

jmarc_38
Conseiller estimé
Conseiller estimé

bonjour @Jack179 

pour un objet non reçu , vous faites cela /

votre vendeur devra fournir un numéro de suivi pour l'envoi /

tracking colis de la poste :

 

[livré] la poste atteste la livraison , et le litige sera fermé

[non livré] admissible au remboursement

aucun numéro de suivi , admissible au remboursement

 

- ouvrir un litige pour objet non reçu /

Que faire si je n'ai pas reçu mon objet ou s'il ne correspond pas à sa description ?

 

- puis , à lire /

Puis-je rouvrir un litige clos ?

Quelle est la différence entre un litige et une réclamation ?

Comment transformer un litige en réclamation ?

 

( une réclamation , c'est demander l'arbitrage de PayPal , qui prendra une décision sur le litige )

il existe un délai maximum pour le faire / sinon ....

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