Bonjour, J'ai vendu un vase 630 euros port compris fin mai 2023, l'acheteur, un brocanteur spécialisé en verrerie, l'a payé par paypal et l'a reçu le 2 juin, il avait alors 14 jours pour le renvoyer s'il ne lui convenait pas. Ce vase présentait la même description sur tous les sites où il était en vente (Ebay, proantic, petitesannonces.ch...), il y était clairement précisé "verre craquelé avec fêle de cuisson" ; en outre une dizaine de photos montraient toutes les faces du vase dont ce fêle. Un examen complet du vase prend 1 minute a la réception pour un professionnel comme lui. Ce brocanteur expérimenté (environ 60 ans) ose déclarer un litige 5 mois plus tard en octobre puis ouvre une réclamation pour "objet non conforme à la description" en déclarant qu'il n'aurait pas acheté le vase s'il avait su qu'il était fêlé !!! Le vase était bien entendu parfaitement conforme à la description qui était totalement honnête et transparente comme toujours. En résumé, cet acheteur ne regarderait pas les photos, ne lirait pas la description avant d'acheter (!!) et n'examinerait pas le vase lorsqu'il le reçoit, ce qu'il ne fait que 5 mois après la réception, ce qui est totalement invraisemblable !! La réalité est sûrement celle-ci : il a essayé pendant 5 mois de le revendre à profit, n'y arrivant pas et, en bon filou, connaissant les astuces Paypal (6 mois de protection), il porte réclamation afin d'être remboursé ce qui lui évite de perdre plus de temps et de vendre à perte !! J'ai fourni toutes les preuves à Paypal de la parfaite conformité : les annonces parues en mai, toutes identiques, qui mentionnaient le fêle, ma facture, les photos montrant le fêle visible, les explications...de son côté, lui n'a rien justifié... Je pensais le litige vain et que Paypal verrait les preuves et constaterait facilement qu'il s'agit d'une tentative d'escroquerie de la part de l'acheteur...j'ai dû les appeler 5-6 fois, à 3 reprises, on m'a assuré que le litige serait clôturé en ma faveur vu les preuves évidentes fournies... SURPRISE : Paypal a demandé à cet escroc de me renvoyer le vase, qui m'attend à la poste et que je vais refuser !! Ils osent me demander par écrit d'accepter le vase pour que l'acheteur soit remboursé ce qui me permettra de le revendre !! Comment peut-on imaginer donner raison à un acheteur qui ne fournit aucune preuve de non-conformité alors que le vendeur prouve la parfaite conformité, moult photos et documents à l'appui ??? Les employés sont d'une incompétence folle chez Paypal, à ce niveau ils favorisent les escrocs et se rendent clairement complices ! J'ai dû écrire à 7-8 adresses différentes, un grand nombre de fois...personne n'essaie de rectifier le tir ! Ils ouvrent la boîte de Pandore : achetez n'importe quoi, utilisez les objets ou essayez de les vendre à profit pendant 5 mois et demandez le remboursement !! Si simple... D'ici 2 ans, je devrais déclencher de gros scandales dans le marché de l'art (je suis chasseur de faussaires et vais faire d'énormes révélations) et devrais intervenir dans des émissions TV et radio. Je profiterais de mes interventions pour expliquer aux gens pourquoi il est dangereux d'utiliser Paypal, exemples à l'appui et appellerais au boycott de ces sociétés (avec Ebay...) qui font vivre des milliers d'escrocs et de faussaires. Je les aurais prévenus plein de fois... Ils feraient mieux de payer des employés sérieux que de tout délocaliser en Egypte / Maroc avec des locaux payés 250 euros par mois qui se moquent des clients !! Au cas où il existerait un employé Paypal compétent qui souhaiterait réparer cette faute grave, voici le numéro de litige : PP-R-GXF-502592144 Cordialement Patrick
