Bonsoir, je vais tenter de vous exposer un problème qui n'est pas du tout récent mais qui pourtant, n'a toujours pas trouvé de solution car je n'ai pas obtenu de réponses à une question similaire et j'avais oublié ce souci depuis.
Je me suis inscrit le 8 avril 2013 à Paypal selon mon mail de confirmation, j'ai ensuite tenté de lier mon compte Paypal à une carte Maestro mais je n'ai jamais reçu le fameux code. Une employée Paypal (PayPal_Cecilia) m'a informé du fait que:
"PayPal n'avait plus les accords des banques belges pour travailler avec les cartes Maestro. C'est pour cela que vous n'avez jamais recu le code de confirmation.
Un email a été envoyé à tous les clients belges á ce sujet.
Donc, il vous faut vous servir d'un autre type de carte sur votre compte PayPal."
Tout d'abord, je n'ai jamais reçu ce mail, je les ai pourtant tous gardés mais je peux concevoir que ce mail a été envoyé avant mon inscription, ce n'est pas le plus important.
De plus, je n'avais que ce type de carte donc j'étais dans l'impossibilité de confirmer mon compte Paypal et ai demandé si j'allais tout de même obtenir le remboursement des 1,95$ utilisés pour vérifier le compte.
PayPal_Cecilia m'a répondu ceci: "Si vous avez été remboursé automatiquement sur votre compte PayPal..." en date du 6 mai 2013.
(Je précise que je n'accuse nullement PayPal_Cecilia, le problème a pu survenir au sein du système informatique ou autres donc aucune ambiguïté)
Ce n'est pas du tout le cas puisque voici ce qui est encore affiché sur mon compte en ce jour:
- Solde disponible en EUR (par défaut) : €0,55 EUR
- Solde total (toutes devises, disponible et en attente) converti en EUR : €2,22 EUR
Cela prouve bien qu'une somme est encore en attente depuis presque 2 ans. Sincèrement, je suis déçu de votre service, je n'ai utilisé Paypal que pour un seul achat et je ne l'ai plus jamais utilisé. J'ai essayé de vous relancer en postant une nouvelle question en 2014 mais je n'ai obtenu aucune réponse.
Je désire simplement un remboursement et une autorisation unique, si cela est possible, pour envoyer cette petite somme d'argent sans confirmation de la carte bancaire vers un autre compte Paypal dans un cadre privé (donc aucun risque d'arnaques).
Merci d'avance pour le temps que vous accorderez à la résolution de mon problème.
