reouverture d'un litige

[jpolveroni]

Bonjour,

J'ai ouvert un litige sur un objet que j'ai payé et non reçu, et j'ai oublié de le transformer en réclamation au bout de 20 jours il à été clos par Paypal.

Hors je n'ai toujours pas reçu mon objet et je souhaiterais le réouvrir, comment faire ?

Paypal peut-il contacter le vendeur pour accélérer le remboursement ?

N° transaction:  82U19767935620212

Litige Objet non reçu - nº PP-001-326-380-271

MERCI d'avance

[jcc59]

Bonjour,

Si le litige est clos, c'est pas possible de ré ouvrir .

Si Paypal pouvait le mettre en gros sur sa page d'acceuil ca serait cool...

Pour les modo Paypal : En cas de date limite, y a t il un systeme d'alerte automatique par mail possible ?

[PayPal_Johanne]

Bonjour,

Je vous confirme qu'une fois fermé, on ne peut pas rouvrir un litige.

Par contre, il y a bien un système d'alertes automatiques. Normalement, vous recevez un email quand vous ouvrez le litige puis deux rappels pour vous prévenir quand il arrive à expiration.

Je vous invite à vérifier que les emails PayPal ne sont pas redirigés vers votre dossier de spams, vous pourriez passer à côté d'infos importantes !

Le mieux serait maintenant de recontacter votre vendeur directement pour pouvoir récupérer votre objet.

Bon courage,

Johanne