bonjour,
Je fais de nouveau appel à vous suite à un litige qu'une acheteuse vint d'ouvrir pour un pantalon moto en cuir.
J'ai bien indiqué la taille sur étiquette (T44 italien) et l'équivalence T40 fr selon le guide des tailles du fabriquant.
Sur mon annonce :"T44 EU sur etiquette soit T40 fr "
par ailleurs, cela correspond effectievemnt à un 40 ville.
Elle en m'a jamais demandé de mesures ou de détails sur le pantalon.
Elle ouvre aujourd'hui un litige pour objet ne correspondant pas à la description, m'indiquant qu'il ne taille pas un 40 mais un 44. Alors que c'est faux !
Je lui ai renvoyé le guide des tailles du fabriquant avec les mensurations et un tableau d'équivalence, mais rien n'y fait.
Elle demande un remboursement que j'exige injustifé.
Que dois je faire ?
Merci d'avance
Cdlmt,
